Сообщение от bad_santa75:
Фото прилагаю
Сообщение от bad_santa75:
Фото прилагаю
Списание с вашей банковской карты и продление тарифа «Мастер» произошло по причине того, что ранее вы пополнили ей баланс сайта, согласившись с пунктом "Автоматически продлевать используемые услуги (только для банковских карт)" в разделе Настройки - Платные услуги - Пополнение баланса. Пример - http://prntscr.com/bidl4y.Сообщение от bad_santa75:
Тарифный план Первый акционный, продление тарифного плана по акционной цене невозможно. По истечении тарифа сайт переводится на тарифный план «Мастер», при наличии активированного автоматического продления используемых услуг.
Для возврата средств, пожалуйста, напишите на support@nethouse.ru, приложите скриншот о списании средств.
С нашей стороны изменения в профиль пользователей не вносятся. Указать данные владельца может только пользователь самостоятельно или лица имеющие доступ к панели управления сайтом. Так как вы приложили скриншот из панели управления сайтом, то доступ у вас есть и вы можете изменить данные на желаемые.Сообщение от bad_santa75:
Мой домен respect-sg.ru.
15/09/19 в 22:24 с моей карты ...6360 списано 590 руб.
На каком основании была снята оплата?
Автоплатёж не подключался !!!!
По данному факту будет составлено заявление в Прокуратуру о незаконном хищении денежных средств.
На всякий случай написал в support@nethouse.ru
Я очень надеюсь, что деньги вернуться на счет, а я проведу оплату по мере необходимости.
Спасибо!
Добрый день.Сообщение от Visavis68:
С какого email писали на support@nethouse.ru?
Таже самая история, КТО ВАМ РАЗРЕШИЛ ВООБЩЕ СОХРАНЯТЬ ДАННЫЕ МОЕЙ КАРТЫ?
КАКИЕ АВТОПЛАТЕЖИ ТУТ МОГУТ БЫТЬ?
МОЖЕТ ХВАТИТЬ ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ У ЛЮДЕЙ?
Или Вы на самом деле ждете, что мы обратимся в полицию.
Я вот готов это сделать уже из принципа.
Таких дельцов как Вы надо сразу на место ставить.
Ваша техподдержка отказывается вернуть мне деньги, т.е. Вы их украли и сейчас прикрываетесь заботой о ьклиентах? Что за бред?
Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ! НА КАРТУ!!!!!!!!!!!!!!
Добрый вечер!Сообщение от Максим06060669:
Служба технической поддержки уже ответила вам, как, куда и почему произошло списание с карты, а также, что ваш запрос на возврат передан в финансовый отдел. Специалист ответит вам в часы работы завтра.
Нет необходимости дублировать сообщения, ожидайте, пожалуйста, ответа в рамках нашей текущей переписки по электронной почте.
Доброе утро.
Обнаружил что с карты списались деньги за продление подписки за сайт https://grizunki.nethouse.ru.
Не согласен в корне с таким решением. если на счету нет денег, то с карты списывать вы не должны.
Как решить этот вопрос. Куда написать?
Добрый день.Сообщение от Jeefo:
Видим ваше обращение, отправленное нам на support@nethouse.ru, мы проверим информацию по указанному сайту, сориентируем со списанием и подскажем дальнейшие шаги. Пожалуйста, ожидайте ответа от специалиста.
Я не пользуюсь вашими услугами и не давал согласие на списание средств 300р с моей карты
Верните деньги!!!
Отправил запрос на billing@nethouse.ru ответа нет прошли сутки!!!
