Здравствуйте!Сообщение от scrapclubspb:
Посмотреть пополнение и списание за услуги:
Настройки - платные услуги - история платежей.
Обратите внимание, если вы оплачиваете тариф "Бизнес" помесячно, то оплата за товары, превышающие лимит в 1000 единиц, будет добавлена к стоимости тарифа "Бизнес".
По вашей ситуации, напишите письмо на support@nethouse.ru, укажите адрес сайта в виде имясайта.nethouse.ru, укажите дату списания средств с карты и дату по которую услуга была продлена.
Сначала посмотрела, потом написала, а вы явно не прочитали, что написала я.Сообщение от Svet7:
Повторяю - 29.07.16 с моей карточки списалась сумма 147.20 руб. Она пошла на пополнение баланса, списаний за услуги на эту дату не предусмотрено, предыдущие услуги оплачены полностью. Тариф Бизнес у меня продлен до сентября, дата следующего списания за товары 04.08.16. Прошу объяснить на основании чего с моей карты списали деньги 29.07.16, которые никуда кроме пополнения баланса не пошли. У вас по поводу Автопродления написано "Система будет автоматически продлевать срок оплаты на выбранный вами период в день окончания тарифа". Сейчас я вижу, что с карты просто списали деньги без оснований и привязки к каким-либо услугам.
По вашей ситуации, напишите письмо на support@nethouse.ru, укажите адрес сайта в виде имясайта.nethouse.ru, укажите дату списания средств с карты и дату(ы) по которую услуга(и) была продлена. Ситуация будет рассмотрена более детально.Сообщение от scrapclubspb:
Добрый день.Сообщение от scrapclubspb:
Поскольку у вас была включена функция автопополнения баланса и автооплата за товар свыше 1000 позиций, то с карты за 6 дней до даты окончания оплаченного периода.
Сейчас были внесены правки, если функция автопополнения и автооплаты подключены, то за товар свыше 1000 позиций будет производиться в день окончания услуги.
За тариф Бизнес, скрытие копирайта - за 6 дней до даты окончания оплаченного периода.
нет такой галочки, что делать?Сообщение от Добро:
Подтверждаю неприятную ситуацию. У меня на сайте bibicarus.nethouse.ru Деньги списались два раза! Причем, отключая автопродление услуги в истории платежей, внизу все равно фигурирует надпись отключить автоплатеж.
В общем, не ожидал я такого подвоха. Почему в сбербанк онлайн не видно автоплатежа? Хотя там есть раздел -- мои автоплатежи.
Здравствуйте!Сообщение от bibicarus:
По данной ситуации, напишите письмо на support@nethouse.ru, укажите адрес сайта в виде имясайта.nethouse.ru, укажите дату списания средств с карты. Ситуация будет рассмотрена более детально.
Отправил. Позвонил в банк отменить автоплатеж, так мне заблокировали карту по факту мошенничества. Спасибо Nethouse!Сообщение от Svet7:
Здравствуйте.
http://scrapclubspb.nethouse.ru/ - подключено автопродление услуг. Денег на карте не было, и я оплатили за товары вчера с другой карты. Услуга продлена на месяц. Тем не менее сегодня у вас была попытка списать с моей карты деньги за это снова. Ничего не понимаю, что у вас происходит с платежами.
Добрый день.Сообщение от scrapclubspb:
Поправили, запросов на списание более не будет.
