Уточните, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо дополнительно подключенные услуги в личном кабинете Boxberry? Мы не вносили изменений в расчет, по прежнему выводим то, что получаем в ответ от Boxberry.Сообщение от divoom.store:
Уточните, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо дополнительно подключенные услуги в личном кабинете Boxberry? Мы не вносили изменений в расчет, по прежнему выводим то, что получаем в ответ от Boxberry.Сообщение от divoom.store:
Ничего не подключено дополнительно в Boxberry.
Что вообще может повлиять на такие сроки ?
Причем что интересно- для Владивостока показывает 14-16 дней сроки. Для Москвы показывает 6 дней.
В настройках ЛК в boxberry- город стоит Владивосток
В общем то ясно, что проблема в boxberry -спасибо буду с ними разбираться
Нужна помощь в настройке интеграции доставки от СДЭК. Все подключила, данные все вбила по инструкции, но на сайте при оформлении заказа нет варианта «рассчитать стоимость доставки до пункта выдачи». Считает только курьера и то, откуда такие суммы - не понятно... Дико неудобно, мешает бесполезная карта на пол страницы, в которой ничего не выбрать, я так понимаю на ней должны быть нанесены пункты выдачи, но ничего нет. Я неправильно что-то делаю или криво интегрирована служба доставки?!
пришлось отключить доставку, админы нетхауса проигнорировали сообщение о неполадках, заметили что доставка и интеграции то работают то нет и главное не дают перейти клиенту на подтверждение заказа, много непринятых заказов из за игры в удобство сомнительное. Вообще про яйца в одну корзину, поддержка все холоднее и холоднее, начали изучать рынок платформ где реальная техподдержка 24/7, а не форум, пусть дороже но все работает, количество интеграций просто много и все есть! Есть бекап.
Добрый день!Сообщение от Memstory:
Сообщите нам, пожалуйста, адрес вашего сайта на конструкторе, в формате site.nethouse.ru
Здравствуйте,Сообщение от tentnalodku.ru:
уточните, пожалуйста, номер обращения в техническую поддержку, по которому Вы не получили ответ - проверим. Специалисты работают без выходных, мы отвечаем максимально быстро, насколько это возможно по каждой конкретной ситуации.
По доставке, пожалуйста, сообщите адрес вашего сайта на конструкторе, и, если ли возможность у вас предоставить нам данные о ПО и версиях, с которых наблюдается ошибка. Будет здорово, если также вы напишете нам по обоим вопросам на support@nethouse.ru
Ребят, а почему в новом модуле исчезла возможность выбирать метод доставки для СДЭКа? У нас очень важны сроки пересылки, а посылкой в некоторые города очень долго получается. Выставлять людям стоимость выше, чем указал сайт - только пугать клиентов.
Сообщение от Cepheus:
сообщите регламент? на форуме можно не писать? сразу вам на почту? просто может мы не так что то делаем.
по скрипту
сдек ваш сервис еще не раз подставит, они и клиентов своих интернет магазины дурят с деньгами сроки нарушают постоянно, просто пока ждем нового игрока, они пока диктуют условия, но это не надолго. При любых возможностях не отправляем наложку сдеком. Почта как часы например с наложкой 3 дня и все. сдек истории каждый раз разные рассказывает нам почему денег нет.
Все запросы обрабатываются в порядке очереди, без конкретных приоритетов. Работа с обращениями по почте, как показывает наша практика, быстрее и продуктивнее для вас, так как обращение по почте мы можем автоматически передавать между ответственными отделами и сотрудниками и оперативнее получать информацию от коллег, что уменьшает время работы по вашему обращению и соответственно время ожидания от нас ответа.Сообщение от tentnalodku.ru:
Уточните пожалуйста на конкретном сайте и примере, что имеете в виду. Для СДЭК подразумевается доставка курьером или самовывоз с выбором из списка имеющихся пунктов выдачи.Сообщение от Plantaqua:
