Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 ... 3878 86 87 88 89 90 98 ... 101

Тема: Доставка по-новому или интеграция со СДЭК

Автор Nethouse, 20 март 2017
Сообщений в теме: 1003
  1. Administrator ipv is on a distinguished road

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    634
    Сообщение от divoom.store:
    СДЭК вновь заработал- спасибо.

    теперь другая проблема уже по Boxberry - по неизвестным причинам к срокам доставки добавляет 13 или 14 дней- причем не только курьером, но и при самовывозе из ПВЗ также. Например у СДЭК самовывоз из ПВЗ по Владивостоку стоит 2 дня, у Boxberry- 16 дней
    Никаких правил по доставке нет.
    Уточните, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо дополнительно подключенные услуги в личном кабинете Boxberry? Мы не вносили изменений в расчет, по прежнему выводим то, что получаем в ответ от Boxberry.

  2. Новичок divoom.store is on a distinguished road
    Регистрация
    26.09.2019
    Сообщений
    17
    Ничего не подключено дополнительно в Boxberry.
    Что вообще может повлиять на такие сроки ?
    Причем что интересно- для Владивостока показывает 14-16 дней сроки. Для Москвы показывает 6 дней.
    В настройках ЛК в boxberry- город стоит Владивосток
    В общем то ясно, что проблема в boxberry -спасибо буду с ними разбираться

  3. Новичок Memstory is on a distinguished road
    Регистрация
    05.11.2019
    Сообщений
    8
    Нужна помощь в настройке интеграции доставки от СДЭК. Все подключила, данные все вбила по инструкции, но на сайте при оформлении заказа нет варианта «рассчитать стоимость доставки до пункта выдачи». Считает только курьера и то, откуда такие суммы - не понятно... Дико неудобно, мешает бесполезная карта на пол страницы, в которой ничего не выбрать, я так понимаю на ней должны быть нанесены пункты выдачи, но ничего нет. Я неправильно что-то делаю или криво интегрирована служба доставки?!

  4. Профессионал tentnalodku.ru is on a distinguished road
    Регистрация
    19.11.2014
    Сообщений
    346
    пришлось отключить доставку, админы нетхауса проигнорировали сообщение о неполадках, заметили что доставка и интеграции то работают то нет и главное не дают перейти клиенту на подтверждение заказа, много непринятых заказов из за игры в удобство сомнительное. Вообще про яйца в одну корзину, поддержка все холоднее и холоднее, начали изучать рынок платформ где реальная техподдержка 24/7, а не форум, пусть дороже но все работает, количество интеграций просто много и все есть! Есть бекап.

  5. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    937
    Сообщение от Memstory:
    Нужна помощь в настройке интеграции доставки от СДЭК. Все подключила, данные все вбила по инструкции, но на сайте при оформлении заказа нет варианта «рассчитать стоимость доставки до пункта выдачи». Считает только курьера и то, откуда такие суммы - не понятно... Дико неудобно, мешает бесполезная карта на пол страницы, в которой ничего не выбрать, я так понимаю на ней должны быть нанесены пункты выдачи, но ничего нет. Я неправильно что-то делаю или криво интегрирована служба доставки?!
    Добрый день!
    Сообщите нам, пожалуйста, адрес вашего сайта на конструкторе, в формате site.nethouse.ru

  6. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    937
    Сообщение от tentnalodku.ru:
    пришлось отключить доставку, админы нетхауса проигнорировали сообщение о неполадках, заметили что доставка и интеграции то работают то нет и главное не дают перейти клиенту на подтверждение заказа, много непринятых заказов из за игры в удобство сомнительное. Вообще про яйца в одну корзину, поддержка все холоднее и холоднее, начали изучать рынок платформ где реальная техподдержка 24/7, а не форум, пусть дороже но все работает, количество интеграций просто много и все есть! Есть бекап.
    Здравствуйте,

    уточните, пожалуйста, номер обращения в техническую поддержку, по которому Вы не получили ответ - проверим. Специалисты работают без выходных, мы отвечаем максимально быстро, насколько это возможно по каждой конкретной ситуации.

    По доставке, пожалуйста, сообщите адрес вашего сайта на конструкторе, и, если ли возможность у вас предоставить нам данные о ПО и версиях, с которых наблюдается ошибка. Будет здорово, если также вы напишете нам по обоим вопросам на support@nethouse.ru

  7. Опытный Plantaqua is on a distinguished road
    Регистрация
    24.08.2018
    Сообщений
    33
    Ребят, а почему в новом модуле исчезла возможность выбирать метод доставки для СДЭКа? У нас очень важны сроки пересылки, а посылкой в некоторые города очень долго получается. Выставлять людям стоимость выше, чем указал сайт - только пугать клиентов.
    Аквариумные растения и все для них... www.plantaqua.ru

  8. Профессионал tentnalodku.ru is on a distinguished road
    Регистрация
    19.11.2014
    Сообщений
    346
    Сообщение от Cepheus:
    Здравствуйте,

    уточните, пожалуйста, номер обращения в техническую поддержку, по которому Вы не получили ответ - проверим. Специалисты работают без выходных, мы отвечаем максимально быстро, насколько это возможно по каждой конкретной ситуации.

    По доставке, пожалуйста, сообщите адрес вашего сайта на конструкторе, и, если ли возможность у вас предоставить нам данные о ПО и версиях, с которых наблюдается ошибка. Будет здорово, если также вы напишете нам по обоим вопросам на support@nethouse.ru

    сообщите регламент? на форуме можно не писать? сразу вам на почту? просто может мы не так что то делаем.

    по скрипту
    сдек ваш сервис еще не раз подставит, они и клиентов своих интернет магазины дурят с деньгами сроки нарушают постоянно, просто пока ждем нового игрока, они пока диктуют условия, но это не надолго. При любых возможностях не отправляем наложку сдеком. Почта как часы например с наложкой 3 дня и все. сдек истории каждый раз разные рассказывает нам почему денег нет.

  9. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    937
    Сообщение от tentnalodku.ru:
    сообщите регламент? на форуме можно не писать? сразу вам на почту? просто может мы не так что то делаем.
    Все запросы обрабатываются в порядке очереди, без конкретных приоритетов. Работа с обращениями по почте, как показывает наша практика, быстрее и продуктивнее для вас, так как обращение по почте мы можем автоматически передавать между ответственными отделами и сотрудниками и оперативнее получать информацию от коллег, что уменьшает время работы по вашему обращению и соответственно время ожидания от нас ответа.

  10. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    937
    Сообщение от Plantaqua:
    Ребят, а почему в новом модуле исчезла возможность выбирать метод доставки для СДЭКа? У нас очень важны сроки пересылки, а посылкой в некоторые города очень долго получается. Выставлять людям стоимость выше, чем указал сайт - только пугать клиентов.
    Уточните пожалуйста на конкретном сайте и примере, что имеете в виду. Для СДЭК подразумевается доставка курьером или самовывоз с выбором из списка имеющихся пунктов выдачи.

1 ... 3878 86 87 88 89 90 98 ... 101
Сейчас посетителей: 3. Пользователей: 0, гостей: 3 Рекорд одновременного пребывания 3, это было 28.09.2021 в 05:11.
Сообщений
1003
Пользователи
36,065
Активные участники
56

Приветствуем нового пользователя, wiuwiu