Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.

Тема: Энциклопедия интернет-бизнеса. Глава 40.

Автор Nethouse, 19 сент 2017
Сообщений в теме: 3
  1. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,174

    Энциклопедия интернет-бизнеса. Глава 40.

    Все больше людей предпочитают общаться и получать информацию из мессенджеров. Самыми популярными в России являются WhatsApp, Viber и Telegram. Чтобы быть на одной волне со своими клиентами и общаться с ними на одном языке, необходимо использовать их в бизнесе. Как сделать это? Расскажем в очередной главе Энциклопедии интернет-бизнеса.

    Итак, есть несколько способов использования мессенджеров:


    1. Взаимодействие с пользователями, общение и консультирование

    Общение в мессенджере существенно упрощает жизнь вашему клиенту:
    • ему не нужно совершать лишние действия: переходить на сайт, делать заказ, заполнять формы и ждать ответа;
    • мессенджеры доступны на всех платформах и адаптированы под мобильные устройства;
    • можно отправить не только текст, но и фотографии (например, фото товара), что ускоряет решение вопросов.
    Если поток клиентов умеренный, то хватит и личного аккаунта владельца или технической поддержки в мессенджере. Когда поток клиентов и обращений увеличится, то можно использовать чатботы или онлайн-консультанты, которые уже интегрированы с мессенджерами.

    Для создания аккаунта достаточно установить приложение нужного мессенджера на телефон и зарегистрироваться: WhatsApp, Viber, Telegram.

    2. Размещение новостей и акций компании

    В мессенжерах, как и в социальных сетях, можно делиться со своими подписчиками последними новостями магазина/компании, акциями, спецпредложениями и сообщать о новинках в ассортименте. Для этого вам нужно просто завести свой канал в Telegram или паблик-чат в Viber. В WhatsApp пока такой возможности нет, но разработчики сервиса обещают в скором времени предоставить такой функционал своим пользователям.

    О том, как создать паблик-чат в Viber, мы уже писали в разделе Помощь. Периодически сервис закрывает возможность создания паблик-чатов, и если вы не смогли создать его сейчас, то проверьте, появилась ли возможность через некоторое время.

    Как создать канал в Telegram

    1. Если вы еще не установили приложение и не зарегистрировались, то вперед.
    2. Перейдите в раздел чатов Chats и нажмите на карандашик для создания нового чата.

    3. Нажмите "New Channel" для создания нового канала.

    4. Нажмите Create Channel (Создать канал).

    5. Заполните название канала, установите фото канала и добавьте описание канала.

    6. Выберите Public (Публичный) и дополните ссылку названием канала. Рекомедуем указать название вашего магазина или компании, чтобы пользователям проще было вас найти.

    7. Поздравляем! Telegram-канал вашего магазина/компании создан. Теперь добавьте 10-15 интересных новостей и информации, чтобы пользователи, которых вы будете приглашать, смогли понять, что будет на данном канале и стоит ли на него подписываться. Не приглашайте клиентов в пустой канал.

    Помните, что каждое новое сообщение — это уведомление на смартфоне вашего подписчика. Поэтому будьте аккуратны и публикуйте действительно важные и интересные новости.

    3. Рассылка уведомлений по клиентам

    Благодаря новому функционалу Nethouse вы можете отправлять уведомления клиентам в Viber. Мы подготовили для вас все необходимые тексты, изображения и прочее. Вам достаточно собрать сообщение из готовых элементов, выбрать аудиторию для рассылки и нажать кнопку "Запустить".

    Преимуществами Viber являются высокая доставляемость и читаемость сообщений, а также невысокая стоимость по сравнению с SMS. Полноценную рекламную кампанию можно провести с бюджетом всего 1000 рублей. На эти деньги вы отправите 833 сообщения, уведомите о своих товарах/услугах более 400 клиентов и получите новые заказы. Подробности читайте в нашей статье.

    Как продвигать свой телеграм-канал или паблик-чат Viber

    1. Добавьте ссылки на канал и/или паблик-чат на страницу контактов на сайте.
    2. Сообщите вашим клиентам и подписписчикам о том, что у вас появился официальный канал в Telegram и/или паблик-чат в Viber с помощью email-рассылки и в социальных сетях.
    3. Реклама в других чатах/каналах. Вы можете найти чаты/каналы с похожей, но не конкурирующей тематикой и договориться с владельцами о рекламном посте или об обмене постами.

    Успешного вам продвижения с помощью мессенджеров!

  2. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,298
    Вопрос немного не по теме. А как выглядят оповещения в телеге о заказах и сообщениях? Дайте скрины плиз.

  3. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,174
    Сообщение от kokon:
    Вопрос немного не по теме. А как выглядят оповещения в телеге о заказах и сообщениях? Дайте скрины плиз.
    В инструкции есть - https://nethouse.ru/about/instructions/kak_podklyuchit_telegram_uvedomleniya_o_sobytiyah_ na_sajte
    Полноценный анонс опции будет в понедельник.

Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 06.07.2020 в 21:12.
Сообщений
3
Пользователи
35,496
Активные участники
92

Приветствуем нового пользователя, Titan_Rus