Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 ... 1757 65 66 67 68 69 ... 70

Тема: Большое обновление Доставки, интеграция с Почтой России и Boxberry

Автор Nethouse, 30 нояб 2018
Сообщений в теме: 695
  1. Новичок Plantaqua is on a distinguished road
    Регистрация
    24.08.2018
    Сообщений
    17
    Номер обращения: Qx-13894-218.
    Аквариумные растения и все для них... www.plantaqua.ru

  2. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,228
    Сообщение от Plantaqua:
    Номер обращения: Qx-13894-218.
    Добрый день.
    Насколько мы видим, вам уже ответили по почте.
    Уточните, удалось решить вопрос?

  3. Новичок Crashtestov is on a distinguished road
    Регистрация
    06.03.2017
    Сообщений
    16
    Уже год являюсь сторонним наблюдателем этой темы,заключили договор с Почтой(это п...ц) и Боксберри, но Нетхаус до сих пор катает вату с модулем. Ребята! Из-за вашего модуля мы могли бы отправлять в разы больше заказов, но приходится работать только со СДЭК, который в сложные моменты чувствует себя как проститутка в церкви. Когда модуль заработает в нормальном режиме? Сейчас даже настроить 3 типа доставки не получается, если сдэк еще подтягивается, то Боксберри выдает какие-то рандомные значения цены. Объяснять и показывать ничего не буду и не хочу-100 раз уже всё обмусолено, но толку 0. зато гирлянда до сих пор висит в спецэффектах, а что-невероятно нужная вещь, думаю в июле повешу обратно(когда елку выброшу).

  4. Administrator Cepheus is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    419
    Сообщение от Crashtestov:
    Уже год являюсь сторонним наблюдателем этой темы,заключили договор с Почтой(это п...ц) и Боксберри, но Нетхаус до сих пор катает вату с модулем. Ребята! Из-за вашего модуля мы могли бы отправлять в разы больше заказов, но приходится работать только со СДЭК, который в сложные моменты чувствует себя как проститутка в церкви. Когда модуль заработает в нормальном режиме? Сейчас даже настроить 3 типа доставки не получается, если сдэк еще подтягивается, то Боксберри выдает какие-то рандомные значения цены. Объяснять и показывать ничего не буду и не хочу-100 раз уже всё обмусолено, но толку 0. зато гирлянда до сих пор висит в спецэффектах, а что-невероятно нужная вещь, думаю в июле повешу обратно(когда елку выброшу).
    Добрый день.
    О какой конкретно вате речь? Модуль работает корректно. Не работать или не выдавать способ может в двух случаях: 1. некорректная настройка 2. проблемы разного рода у конкретного поставщика услуг. СДЭК, кстати, "косячит" намного больше и чаще, чем ББ и Почта.

    Наблюдать и делать выводы по теме, где в основном отмечаются проблемы пользователей, не совсем корректно. Это примерно как говорить о падающем самолете и забывать, что 1 млн. самолетов тем временем успешно летают.

    Если всё же приведёте конкретные примеры, что именно не работает или работает неправильно - будем благодарны, так как любой подобный элемент конструктора мы совершенствуем постоянно.

    Гирлянда отключается вами самостоятельно в соответствующем разделе в любой момент

  5. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,182
    Сообщение от Cepheus:
    Добрый день.
    О какой конкретно вате речь? Модуль работает корректно. Не работать или не выдавать способ может в двух случаях: 1. некорректная настройка 2. проблемы разного рода у конкретного поставщика услуг.
    А тот случай когда у клиента напрочь отсутствует геолокация?


    Сообщение от Cepheus:
    Наблюдать и делать выводы по теме, где в основном отмечаются проблемы пользователей, не совсем корректно. Это примерно как говорить о падающем самолете и забывать, что 1 млн. самолетов тем временем успешно летают.
    К сожалению цифры менее оптимистичные - 10-15% потерь заказов из регионов в сравнении со старым модулем. Самолеты бы точно не пустили бы в полет с такой статистикой. Да, наверное если затачивать свой бизнес под крупные города модуль будет лучше работать, но мои деревенские если честно плохо справлялись с задачей оформления.

  6. Administrator Cepheus is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    419
    Сообщение от kokon:
    А тот случай когда у клиента напрочь отсутствует геолокация?
    Имеется в виду ваш клиент - покупатель с сайта? Поясните, пожалуйста, не совсем понимаем, о каких ошибках в таком случае речь.
    Сообщение от kokon:
    Да, наверное если затачивать свой бизнес под крупные города модуль будет лучше работать, но мои деревенские если честно плохо справлялись с задачей оформления.
    Поэтому мы и продолжаем поддерживать старый модуль.

  7. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,182
    Сообщение от Cepheus:
    Имеется в виду ваш клиент - покупатель с сайта? Поясните, пожалуйста, не совсем понимаем, о каких ошибках в таком случае речь.
    попробуйте заказать с устройства где нет геолокации, она не просто отключена, а её нет. У вас не получится, будет белый экран.

    Сообщение от Cepheus:
    Поэтому мы и продолжаем поддерживать старый модуль.
    Что есть поддержка? Вы отказываете во всех жалобах на старый модуль ссылаясь на новый.
    А тем не менее, вот вам вырезка из википедии: "В целом, техническая поддержка служит попыткам помочь конкретным пользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и его использованием"
    Я озвучивал несколько конкретных проблем конкретных пользователей со старым модулем, это невозможность сделать заказ при зависшем "сдеке", частые жалобы людей на невозможность сделать заказ в принципе - не могут выбрать город из списка(бывает что его там нет, что тоже может быть)(нужно более лояльно относится к пользователю который "тупит" и вводит что то непонятное вместо города/посёлка, сейчас во многих таких случаях поле обнуляется и они звонят просят промокод. думают что это из-за промо), модуль доставки не работает если человек купил товар который уже закончился. Два из трех пунктов вы обещали кстати пофиксить )

  8. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,182
    Ох и замучился я, с 7 утра обзваниваю клиентов, рассчитываю вручную доставку. Ну что попробовать опять новый модуль?) Надеюсь будет звонить если что не получится у клиентов. Ожидайте отзывов и предложений по улучшению )

  9. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,182
    новый модуль - внедрите расчет посылок онлайн (это тариф для средних/крупных магазинов) как правило индекс отправления выделяется специальный, привозим посылки прямо на сортировочный центр. Тоесть расчет посылок обычных производиться по одному индексу, а посылок онлайн по другому (нужна будет настройка индекса для каждого вида отправления а не как сейчас)

    Внедрите тариф ems оптимальное. Это премиальный тариф по цене обычной посылки, разница в том, что таких отделений по РФ не так много, но цена просто космос! Глупо игнорировать этот тариф, клиенты очень хоршо реагируют на цену доставки. Сейчас я внедрил этот тариф через пункты самовывоза, тупо набил весь список примерно из 100 городов. Проблема в том что список меняется иногда и нужна пакетная загрузка (импорт файла) ну или реализуйте это в расчете доставки как и другие тарифы, тоже будет норм, конечно не так круто как через самовывоз, но тоже норм. ПРимер клиент живет на окраине города ему будет предложен индекс обычного отделения за 800-1000 рублей (ну взять хотя бы камчатку) а если он поедет в центр города и заберет этот заказ из ЦВПП почты, то доставка будет рублей 400. В первом случае будет отказ от оформления заказа 100%

  10. Профессионал kokon is on a distinguished road

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    3,182
    Если доставка не выбрана, ну так получилось, сами знаете не всегда модуль работает. Мне куда сумму за доставку проставлять? Окей, я могу из списка выбрать какой то старый способ отправки и тогда появляется поле, но оно не редактируется. Писал об этом пол года назад.

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.jpg
Просмотров: 0
Размер:	58.2 Кб
ID:	22809
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: Безымянный.jpg‎
Просмотров: 0
Размер:	53.8 Кб
ID:	22812  

1 ... 1757 65 66 67 68 69 ... 70
Сейчас посетителей: 2. Пользователей: 0, гостей: 2 Рекорд одновременного пребывания 2, это было 29.03.2020 в 00:58.
Сообщений
695
Пользователи
35,330
Активные участники
203

Приветствуем нового пользователя, barbaroros