Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: пропали заказы

Автор Shaih, 30 нояб 2018
Сообщений в теме: 19
  1. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159
    Спасибо, теперь понятно.

  2. Опытный
    Регистрация
    17.11.2013
    Сообщений
    35
    Здравствуйте.
    Мой сайт trts-e.nethouse.ru
    Также стали пропадать заказы (номера). Новый модуль доставки я не подключал. Если он подключился случайно, пожалуйста помогите мне вернуть старый.
    СуперАнтенны для дальней связи. http://stv-ural.ru

  3. Опытный
    Регистрация
    17.11.2013
    Сообщений
    35
    Да, сейчас посмотрел, у меня установлен новый. Помогите его убрать. Не вижу, как это сделать.
    СуперАнтенны для дальней связи. http://stv-ural.ru

  4. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    679
    Сообщение от trts:
    Здравствуйте.
    Мой сайт trts-e.nethouse.ru
    Также стали пропадать заказы (номера). Новый модуль доставки я не подключал. Если он подключился случайно, пожалуйста помогите мне вернуть старый.

    Добрый день.
    Да, у вас используется новый модуль доставки. В новом модуле мы создаем заказ сразу. Это сделано на перспективу - для того, чтобы потом вы могли возвращать клиентов, не завершивших заказ. Пока эти данные не выводятся в панель управления. То есть это не пропущенные заказы, их оформление не было завершено клиентами.

    Как мы видим, модуль у вас пустой, поэтому он не работает, его надо заполнить по инструкции https://nethouse.ru/about/instructio...roiki_dostavki

    Если вы настаиваете на отключении, напишите, пожалуйста, заявку следующей формы: email к которому привязан сайт написать на почту support@nethouse.ru.
    Указать название письма:
    Отключить новый модуль доставки на сайте site.ru
    В теле письма:
    Указать ваш адрес сайта в виде site.nethouse.ru
    Укажите, что стало причиной отказа от работы с новым модулем.

  5. Профессионал
    Регистрация
    28.06.2013
    Сообщений
    138
    У меня тоже есть мысль отключить к чертям новый модуль доставки, но с одно стороны он все таки удобен, с другой очень тормозной на шаге доставки и многие клиенты не могут закончить заказ, бросают корзины и уходят или звонят и делают заказы по телефону, чем увеличивают телефонный трафик и загрузку операторов. Но отказаться от модуля не выход. Выход в том чтобы ускорить работу этого модуля на шаге Доставка. Когда произойдет увеличение скорости работы?

  6. Administrator

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    630
    Сообщение от akvilon:
    У меня тоже есть мысль отключить к чертям новый модуль доставки, но с одно стороны он все таки удобен, с другой очень тормозной на шаге доставки и многие клиенты не могут закончить заказ, бросают корзины и уходят или звонят и делают заказы по телефону, чем увеличивают телефонный трафик и загрузку операторов. Но отказаться от модуля не выход. Выход в том чтобы ускорить работу этого модуля на шаге Доставка. Когда произойдет увеличение скорости работы?
    Уточните, пожалуйста, в чем конкретно заключается сложность при оформлении заказа?
    На каком этапе доставки?
    Опишите, пожалуйста, подробнее, приведите примеры.

  7. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,922
    Сообщение от Nethouse:
    1. В новом модуле мы создаем заказ сразу. Это сделано на перспективу - для того, чтобы потом вы могли
    возвращать клиентов, не завершивших заказ. Пока эти данные не выводятся в панель управления.
    2. В старом модуле присваивается, как раньше. Там другой принцип формирования заказа. Устаревший.
    Поскорей бы, вконтакте например я пользуюсь, пишу личные сообщения и возвращаю покупателей.

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	118.6 Кб
ID:	20732

  8. Новичок
    Регистрация
    10.06.2013
    Сообщений
    20
    Вопрос по поводу пропажи номеров.
    так же заметили, что стали пропадать заказы на различных наших магазинах (spbdevice.ru, spbsharik.ru, figurkispb.ru)
    все бы ничего - я почитал ветку выше, но, есть подозрение, что указанное количество товара, которое было в неоформленном(пропавшем) заказе - вычитается из товара указанного на сайте.
    что создает реальную проблему актуализации остатков.
    Уточните этот момент пожалуйста.

  9. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    679
    Сообщение от Superdwarf:
    Вопрос по поводу пропажи номеров.
    так же заметили, что стали пропадать заказы на различных наших магазинах (spbdevice.ru, spbsharik.ru, figurkispb.ru)
    все бы ничего - я почитал ветку выше, но, есть подозрение, что указанное количество товара, которое было в неоформленном(пропавшем) заказе - вычитается из товара указанного на сайте.
    что создает реальную проблему актуализации остатков.
    Уточните этот момент пожалуйста.
    Добрый день.
    Наличие уменьшается, только если клиент оформил заказ до конца, если товар просто положен в корзину, то наличие не вычитается.

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 09.12.2019 в 11:23.
Сообщений
19
Пользователи
35,407
Активные участники
291

Приветствуем нового пользователя, RalphEkg