Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: пропали заказы

Автор Shaih, 30 нояб 2018
Сообщений в теме: 19
  1. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159

    пропали заказы

    Добрый день.
    Пропали заказы: 5965, 5966, 5969
    https://c2n.me/3Yk4Qpa

  2. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159
    clock-ok.nethouse.ru

  3. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    678
    Сообщение от Shaih:
    clock-ok.nethouse.ru
    Добрый день.

    Уточните, пожалуйста, как давно не отображаются заказы? Какие действия в панели управления вы производили?

  4. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159
    Не отображаются периодически
    Сейчас речь о конкретных заказах в период от 15:42 до 18:38
    Никаких действий

  5. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    678
    Сообщение от Shaih:
    Не отображаются периодически
    Сейчас речь о конкретных заказах в период от 15:42 до 18:38
    Никаких действий
    Добрый день.
    Передали информацию в отдел разработок.
    О результатах отпишемся дополнительно.

  6. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    678
    Сообщение от Shaih:
    Добрый день.
    Пропали заказы: 5965, 5966, 5969
    https://c2n.me/3Yk4Qpa
    Уточнили по вашему вопросу: эти заказы не отображаются по той причине, что их оформление не было завершено на вашем сайте.

  7. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159
    Посетители регулярно каждый день не завершают оформление и обычно заказ либо есть, либо нет.
    На каком этапе происходит формирование заказа и присвоение ему номера?
    Вы обладаете достаточной информацией?
    Пожалуйста предоставьте более детальную информацию, чтобы я был уверен, что эти заказы не просто потерялись.

  8. Administrator

    Регистрация
    27.09.2018
    Сообщений
    678
    Сообщение от Shaih:
    Посетители регулярно каждый день не завершают оформление и обычно заказ либо есть, либо нет.
    На каком этапе происходит формирование заказа и присвоение ему номера?
    Вы обладаете достаточной информацией?
    Пожалуйста предоставьте более детальную информацию, чтобы я был уверен, что эти заказы не просто потерялись.
    В новом модуле доставки номер заказу присваивается сразу после того как пользователь начнет оформлять заказ (кнопка продолжить в корзине). На данный момент заказы, оформление которых не было завершено, не видны, в будущем, возможно, информация о таких заказах будет отображена в панели управления

  9. Профессионал
    Регистрация
    03.05.2014
    Сообщений
    159
    Это категорически не правильно! Нет ясности с этими заказами, мы потеряли три заказа!, а уверенности, что посетитель сам передумал оформлять заказ нет! На каком этапе он передумал? Возможно он ввел свои данные (имя тел) а потом завис nethouse и этот заказ еще можно спасти... данных никаких нет..
    Потеряно три заказа всего за пару часов работы нового модуля доставки - это трэш!

    Подскажите, я верно понимаю, что при выключенном новом модуле доставки номер заказу присваивается как раньше и таких проблем не будет?

  10. Administrator

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,053
    Сообщение от Shaih:
    Это категорически не правильно! Нет ясности с этими заказами, мы потеряли три заказа!, а уверенности, что посетитель сам передумал оформлять заказ нет! На каком этапе он передумал? Возможно он ввел свои данные (имя тел) а потом завис nethouse и этот заказ еще можно спасти... данных никаких нет..
    Потеряно три заказа всего за пару часов работы нового модуля доставки - это трэш!

    Подскажите, я верно понимаю, что при выключенном новом модуле доставки номер заказу присваивается как раньше и таких проблем не будет?
    1. В новом модуле мы создаем заказ сразу. Это сделано на перспективу - для того, чтобы потом вы могли
    возвращать клиентов, не завершивших заказ. Пока эти данные не выводятся в панель управления.
    2. В старом модуле присваивается, как раньше. Там другой принцип формирования заказа. Устаревший.

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 08.12.2019 в 11:48.
Сообщений
19
Пользователи
35,402
Активные участники
292

Приветствуем нового пользователя, LeslieInhib