Добрый день.
Пропали заказы: 5965, 5966, 5969
https://c2n.me/3Yk4Qpa
Добрый день.
Пропали заказы: 5965, 5966, 5969
https://c2n.me/3Yk4Qpa
clock-ok.nethouse.ru
Добрый день.Сообщение от Shaih:
Уточните, пожалуйста, как давно не отображаются заказы? Какие действия в панели управления вы производили?
Не отображаются периодически
Сейчас речь о конкретных заказах в период от 15:42 до 18:38
Никаких действий
Добрый день.Сообщение от Shaih:
Передали информацию в отдел разработок.
О результатах отпишемся дополнительно.
Уточнили по вашему вопросу: эти заказы не отображаются по той причине, что их оформление не было завершено на вашем сайте.Сообщение от Shaih:
Посетители регулярно каждый день не завершают оформление и обычно заказ либо есть, либо нет.
На каком этапе происходит формирование заказа и присвоение ему номера?
Вы обладаете достаточной информацией?
Пожалуйста предоставьте более детальную информацию, чтобы я был уверен, что эти заказы не просто потерялись.
В новом модуле доставки номер заказу присваивается сразу после того как пользователь начнет оформлять заказ (кнопка продолжить в корзине). На данный момент заказы, оформление которых не было завершено, не видны, в будущем, возможно, информация о таких заказах будет отображена в панели управленияСообщение от Shaih:
Это категорически не правильно! Нет ясности с этими заказами, мы потеряли три заказа!, а уверенности, что посетитель сам передумал оформлять заказ нет! На каком этапе он передумал? Возможно он ввел свои данные (имя тел) а потом завис nethouse и этот заказ еще можно спасти... данных никаких нет..
Потеряно три заказа всего за пару часов работы нового модуля доставки - это трэш!
Подскажите, я верно понимаю, что при выключенном новом модуле доставки номер заказу присваивается как раньше и таких проблем не будет?
1. В новом модуле мы создаем заказ сразу. Это сделано на перспективу - для того, чтобы потом вы моглиСообщение от Shaih:
возвращать клиентов, не завершивших заказ. Пока эти данные не выводятся в панель управления.
2. В старом модуле присваивается, как раньше. Там другой принцип формирования заказа. Устаревший.
