Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: Наша защита от невыкупа от ПР РФ

Автор kokon, 01 февр 2019
Сообщений в теме: 18
  1. Профессионал
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    501
    Сообщение от kokon:
    СДЕК подтягивается! Цитирую:

    СКОРО! В ближайшее время мы планируем интегрировать сервис безопасных покупок НАЛОЖКА, в этом случае потребители, которые необоснованно отказывают от заказанного товара, согласно п.4 Статьи 497 ГК РФ и в соответствии с п. 4 ст. 26.1 “Закона о защите прав потребителей”, вынуждены будут оплатить расходы продавца на доставку и стоимость обратной пересылки возвращенного от заказчика товара.
    Отличная новость!
    Но интересно, как данные покупателя будут проверяться, иногда в заказе человек пишет в графе ФИО просто "Вася". Как потом этому Васе предъявлять статью 497 ).

    А в целом, конечно большой плюс будет для продаж, если проработают этот момент.

  2. Профессионал
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,006
    Сообщение от Lalala:
    Отличная новость!
    Но интересно, как данные покупателя будут проверяться, иногда в заказе человек пишет в графе ФИО просто "Вася". Как потом этому Васе предъявлять статью 497 ).

    А в целом, конечно большой плюс будет для продаж, если проработают этот момент.
    При пересылке, если не указаны ФИО я пишу смс, перезакажите если актуально указав ФИО
    Индефикатор телефон обычно
    Уберите выпадающую Корзину на треть экрана !!!

  3. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,873
    Сообщение от Lalala:
    Отличная новость!
    Но интересно, как данные покупателя будут проверяться
    по номеру телефона я думаю. Там других данных нет ) Часто пишут только имена.

  4. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,873
    Сегодня отказал одной мадам в отправке посылки без предоплаты, опять выскочило предупреждение и возможном не выкупе. Делема состояла в том, что клиент в прошлом году уже покупал у нас ) Но блин, сколько таких случаев, когда вроде покупают, а потом кидают, раз есть в списке невыкупа, значит риск очень большой.

  5. Профессионал
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,006
    Сообщение от kokon:
    Сегодня отказал одной мадам в отправке посылки без предоплаты, опять выскочило предупреждение и возможном не выкупе. Делема состояла в том, что клиент в прошлом году уже покупал у нас ) Но блин, сколько таких случаев, когда вроде покупают, а потом кидают, раз есть в списке невыкупа, значит риск очень большой.
    Если не выкупа не было никому не отказываю
    Уберите выпадающую Корзину на треть экрана !!!

  6. Профессионал

    Регистрация
    21.05.2014
    Сообщений
    375
    Сообщение от myr:
    Доброго вечера!
    Подскажите, Вы работаете с МойСклад - правильно понимаю?
    Еще вопрос у Вас подключены прием онлайн-платежей через ЯК, а свою кассу приобретали (какую)?
    Как у Вас с "маркировкой товара" или "честный знак" (если товары входят или войдут в ближайшее время), кто будет маркировать?
    Приветствую, тут сообщения не вижу, лучше в личку писать если что) Да, работаю с МойСклад, и онлайн-платежи подключены, связка Яндекс.Касса-АТОЛ. Маркировки нет никакой, кроме заводской, у нас весь товар в фирменной упаковке
    Доделайте интеграцию со СДЭК!
    Сделайте человеческую интеграцию с МойСклад!

  7. Профессионал

    Регистрация
    21.05.2014
    Сообщений
    375
    Сообщение от kokon:
    СДЕК подтягивается! Цитирую:

    СКОРО! В ближайшее время мы планируем интегрировать сервис безопасных покупок НАЛОЖКА, в этом случае потребители, которые необоснованно отказывают от заказанного товара, согласно п.4 Статьи 497 ГК РФ и в соответствии с п. 4 ст. 26.1 “Закона о защите прав потребителей”, вынуждены будут оплатить расходы продавца на доставку и стоимость обратной пересылки возвращенного от заказчика товара.
    Позанудствую) По закону конечно в любом случае, если покупатель отказался от заказа по причине "передумал", "нашел дешевле", и тд, он обязан оплатить расходы на транспортировку- думать надо до того, как оформляешь заказ на доставку.
    Хорошо, что сейчас начинают работать в этом направлении, очень хорошо.
    Надеюсь, это один из шагов по исправлению как покупателей, так и продавцов. И скоро екоммерс придет к модели- сначала заплатил, потом получил. А не наоборот.
    Доделайте интеграцию со СДЭК!
    Сделайте человеческую интеграцию с МойСклад!

  8. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,873
    Сообщение от Dord:
    По закону конечно в любом случае, если покупатель отказался от заказа по причине "передумал", "нашел дешевле", и тд, он обязан оплатить расходы на транспортировку
    Не совсем так, у нас закон отвратителен... там написано что на доставку товара обратно до продавца. Тоесть если у вас купили товар за 600 рублей и доставка до клиента стоила вам 400 рублей, то по закону вы должны оформить возврат на 1000 рублей.
    Но тут еще есть небольшой сюрприз. Каждый клиент в праве объявить ваш товар "ненадлежащим качеством" и тогда вы должны вернуть деньги полностью и оплатить расходы на доставку )) Если не согласны, делайте експертизу и вашей правоты, требуйте через суд возврата за неё, а это нереально в связи с низкой стоимостью товара и удаленностью покупателя.

    У меня сейчас на руках один товар, попробую провернуть это с крупным магазином, посмотрим что ответят ))

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 15.11.2019 в 16:53.
Сообщений
18
Пользователи
35,276
Активные участники
259

Приветствуем нового пользователя, SaraEmm