Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: Наша защита от невыкупа от ПР РФ

Автор kokon, 01 февр 2019
Сообщений в теме: 18
  1. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,601

    Наша защита от невыкупа от ПР РФ

    Коллеги, предлагаю обсудить, честно даже не знаю что делать в таком случае? С клиентом все обговорил, сижу отправляю посылки и тут бах, как снег на голову. Почта уже месяца два как внедрила подобную штуку, но я так понимаю все внедренное еще не до конца оттестировано и за эти месяцы первый раз такое вижу, хотя возвраты регулярно идут. Значит это может все что угодно, либо прога почтовая как то подглючила, либо реально клиент не выкупает постоянно посылки и счет тут не 1-2, а гораздо больше.

    Вот звонить мне сейчас клиенту ли нет, что говорить? извините сделайте предоплату? а почему? короче бред... знать бы до отправки всё было бы проще...

    PS: для тех кто не в теме, это почтовый сервис для отправки партионных отправлений. otpravka.pochta.ru

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2019-02-01.png
Просмотров: 0
Размер:	60.2 Кб
ID:	20070

  2. Профессионал

    Регистрация
    09.11.2013
    Сообщений
    1,085
    Интересная тема, то же хотелось бы мнение кто пользуется услышать (почитать).
    На обычном сайте ПР перед звонком покупателю примерно смотрю стоимость и озвучиваю, если слышу в голосе сомнения или вопросы странные, то сразу задаю вопрос "Вы готовы внести предоплату в размере № суммы" за доставку - если ответ, да... то и вопросов нет.
    я не профи, но если знаю ответ - подскажу

  3. Профессионал

    Регистрация
    09.11.2013
    Сообщений
    1,085
    З.Ы. у меня доставка ПР в среднем 500 руб. (вес+наложка)
    я не профи, но если знаю ответ - подскажу

  4. Опытный

    Регистрация
    22.04.2018
    Сообщений
    98
    Интересно это вообще законно вести такую базу по покупателям?
    Если законно, то где инфу смотреть и указать ее в оферте или "пользовательском соглашении"

  5. Профессионал

    Регистрация
    21.05.2014
    Сообщений
    339
    Вообще классная вещь. Можно в принципе так и говорить- что вы в реестре покупателей, невыкупающих заказы. Вам отправить можем только после оплаты.
    Я пока веду у себя так в базе- если у меня кто-то невыкупал, он больше не может купить с оплатой при получении. Ну про Почту уже говорил- я не отправляю без оплаты в принципе.
    Доделайте интеграцию со СДЭК!
    Сделайте человеческую интеграцию с МойСклад!

  6. Опытный

    Регистрация
    22.04.2018
    Сообщений
    98
    Сообщение от Dord:
    Вообще классная вещь. Можно в принципе так и говорить- что вы в реестре покупателей, невыкупающих заказы. Вам отправить можем только после оплаты.
    Я пока веду у себя так в базе- если у меня кто-то невыкупал, он больше не может купить с оплатой при получении. Ну про Почту уже говорил- я не отправляю без оплаты в принципе.
    Доброго вечера!
    Подскажите, Вы работаете с МойСклад - правильно понимаю?
    Еще вопрос у Вас подключены прием онлайн-платежей через ЯК, а свою кассу приобретали (какую)?
    Как у Вас с "маркировкой товара" или "честный знак" (если товары входят или войдут в ближайшее время), кто будет маркировать?

  7. Опытный

    Регистрация
    22.04.2018
    Сообщений
    98
    Оплата при получении, после просмотра вебинара с маркировкой ставит под сомнение или убивается, т.к. ТК (частности СДЭК) вообще не в курсе и как выяснилось сегодня при общении с менеджером они даже чеки не всегда дают, а только после просьбы самого покупателя привозят на следующий день (это именно слова менеджера СДЭК). Соответственно в чеке не отображаются позиции товаров и наименования, а только общая сумма "наложка + доставка".

  8. Профессионал
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    900
    У меня ограничение на первый заказ 3 кг
    При ранее не выкупленных заказах последующие не отправляем
    Написал в разделе доставка
    Нужен расчет веса в карточке товара !!!

  9. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,601
    Почте верить можно 100% )) я не поверил и пришел возврат от этой дамы.

  10. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,601
    СДЕК подтягивается! Цитирую:

    СКОРО! В ближайшее время мы планируем интегрировать сервис безопасных покупок НАЛОЖКА, в этом случае потребители, которые необоснованно отказывают от заказанного товара, согласно п.4 Статьи 497 ГК РФ и в соответствии с п. 4 ст. 26.1 “Закона о защите прав потребителей”, вынуждены будут оплатить расходы продавца на доставку и стоимость обратной пересылки возвращенного от заказчика товара.

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 24.07.2019 в 03:33.
Сообщений
18
Пользователи
34,471
Активные участники
319

Приветствуем нового пользователя, Nancybot