Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2 3 4 ... 7

Тема: Sms-уведомления клиентам о статусе заказов

Автор Nethouse, 06 июн 2019
Сообщений в теме: 70
  1. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    602
    И еще, было бы не плохо в инструкции написать, как выглядят тексты к каждому из статусов. А то приходится самим все прокручивать по 3 рубля за штуку

  2. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,189
    Сообщение от Lalala:
    И еще, было бы не плохо в инструкции написать, как выглядят тексты к каждому из статусов. А то приходится самим все прокручивать по 3 рубля за штуку
    Готово (внизу инструкции)

  3. Профессионал afterlife is an unknown quantity at this point
    Регистрация
    22.11.2013
    Сообщений
    1,106
    Лучше б сделали то же самое с уведомлениями на почту. На за это не получится взять денег)) А такие смс бесполезны если там нет трек номеров.

  4. Профессионал afterlife is an unknown quantity at this point
    Регистрация
    22.11.2013
    Сообщений
    1,106
    Тем более в смс какой-то левый отправитель и нельзя делать свои статусы.

  5. Профессионал Василий77 is on a distinguished road
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,159
    Сообщение от afterlife:
    Лучше б сделали то же самое с уведомлениями на почту. На за это не получится взять денег)) А такие смс бесполезны если там нет трек номеров.
    При заказе и так приходит письмо
    НУжен личный кабинет и учет веса

  6. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    602
    Сообщение от Василий77:
    При заказе и так приходит письмо
    Имеется ввиду, что бы при изменении статуса заказа, покупателю приходило уведомление на почту об изменении статуса заказа.

    На данный момент все что можно сделать, это нажать кнопку в заказе "отправить повторно" и клиенту еще раз приходит письмо с заказом. Но статусы в это письме так и не присутствуют! Что очень огорчает!

  7. Профессионал Василий77 is on a distinguished road
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,159
    Сообщение от Lalala:
    Имеется ввиду, что бы при изменении статуса заказа, покупателю приходило уведомление на почту об изменении статуса заказа.

    На данный момент все что можно сделать, это нажать кнопку в заказе "отправить повторно" и клиенту еще раз приходит письмо с заказом. Но статусы в это письме так и не присутствуют! Что очень огорчает!
    1 письмо заказ принят автоматическое + запрос по смс по подтверждению заказа
    2. письмо заполняю вручную с треком

    данная услуга для меня не востребована, возможно воспользовался бы если можно было создать шаблон к примеру такой
    Здравствуйте заказ ботинки подтверждаете ?
    в отправлении указан номер телефона магазина


    если товаров много то просто каталог (к примеру обувь, игрушки, продукты ... подтверждаете ?
    сторонние сайты в отправлении совсем не приемлемы
    НУжен личный кабинет и учет веса

  8. Профессионал Василий77 is on a distinguished road
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,159
    Промежуточные состояния только будут злить покупателей как и подписка, отложенные корзины, пуш уведомления вообще венец встраиваемой вирусной рекламы, на такой сайт вообще больше никогда не зайду
    НУжен личный кабинет и учет веса

  9. Профессионал Василий77 is on a distinguished road
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,159
    Яндекс помощь - проверка качества - критичные ошибки

    Как можно подтвердить заказ:

    Если оператор вручную обрабатывает заказы, в течение часа он должен:
    Если магазин автоматически обрабатывает и подтверждает заказы, в течение часа нужно:
    Зарезервировать товар на складе.
    Отправить покупателю sms или письмо, в котором указаны:
    Стоимость товара.
    Стоимость доставки/самовывоза.
    Дата доставки, для товаров со статусом «на заказ» — максимальные сроки.

    данное смс оповещение не соответствует яндекс маркету
    НУжен личный кабинет и учет веса

  10. Новичок Kolobok is on a distinguished road
    Регистрация
    13.08.2014
    Сообщений
    27
    Добрый день!

    Скажите, а можно поменять слово "принят" на слово "получен". Т.к. у нас до принятия заказа в работу еще есть стадия согласования макетов с тем же покупателем. А слово "принят" вводит человека в заблуждение и он автоматически забывает про дальнейшую обратную связь для согласования заказа.

    Я думаю, что для многих это не принципиально, а многие поддержат.

    Спасибо.

1 2 3 4 ... 7
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 14.08.2020 в 10:56.
Сообщений
70
Пользователи
35,536
Активные участники
65

Приветствуем нового пользователя, ural_partner