Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2 3 4 5 ... 7

Тема: Sms-уведомления клиентам о статусе заказов

Автор Nethouse, 06 июн 2019
Сообщений в теме: 70
  1. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,179
    Сообщение от afterlife:
    Лучше б сделали то же самое с уведомлениями на почту. На за это не получится взять денег)) А такие смс бесполезны если там нет трек номеров.
    2. Данную опцию давно просили наши клиенты.
    2. СМС читает 80-90% получателей, письма - 3-5%.
    3. Мы отдаем услугу практически по себестоимости. Смс очень дорогие сейчас. Дешевые они только для банков, которые их отправляют миллионами.

  2. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,179
    Сообщение от Kolobok:
    Добрый день!

    Скажите, а можно поменять слово "принят" на слово "получен". Т.к. у нас до принятия заказа в работу еще есть стадия согласования макетов с тем же покупателем. А слово "принят" вводит человека в заблуждение и он автоматически забывает про дальнейшую обратную связь для согласования заказа.

    Я думаю, что для многих это не принципиально, а многие поддержат.

    Спасибо.
    Добрый день. Изменили текст согласно вашей просьбе

  3. Новичок Kolobok is on a distinguished road
    Регистрация
    13.08.2014
    Сообщений
    27
    Спасибо!

  4. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    599
    Не плохо бы поработать и с другими статусами )

    Например:

    Статус “самовывоз”:
    orchid-studio.ru. Статус доставки заказа №500-18/04/19: самовывоз

    Как то абстрактно выглядит он!

    Добавить отдельный или поменять текущий на "Заказ №500-18/04/19: готов к выдаче"

    Добавить такие:

    "Заказ №500-18/04/19: оплачен. Формируется к отправке!"
    "Заказ №500-18/04/19: формируется к выдаче. О готовности поступит СМС.

    Как то поинформативнее надо, а то Статус заказа №500-18/04/19: доставка - клиент же и так знает что он доставку заказывал

    orchid-studio.ru. Заказ №500-18/04/19 на сумму 5000р. готов к отправке - как это морально успокоит покупателя? ему хочется знать что заказ уже на пути к нему в лапы. а не то что он собран и где то на складе лежит

  5. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,179
    Сообщение от lalala:
    Не плохо бы поработать и с другими статусами )
    У нас 12 статусов - явно клиенту не нужно сообщать как минимум о половине

    p.s. Половину каждый клиент выбирает сам благодаря удобным чекбоксам

  6. Новичок Kolobok is on a distinguished road
    Регистрация
    13.08.2014
    Сообщений
    27
    Добрый вечер!

    Не работает. Смс не приходят, а корзина зависает на контактных данных и дальше к подтверждению отправки заказа не переходит.
    Сам заказ на почту поступает, но клиент этого понять не может, т.к. не видит подтверждения "Спасибо за заказ" на сайте и не получает смс.
    Деньги с баланса так же НЕ списываются.

    Если данную услугу отключить, то все начинает работать нормально в прежнем режиме.

  7. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    599
    Сообщение от Nethouse:
    У нас 12 статусов - явно клиенту не нужно сообщать как минимум о половине

    p.s. Половину каждый клиент выбирает сам благодаря удобным чекбоксам
    На всякий случай выскажу свое видение. Кто-то согласится, кто то нет. Пусть это будут просто озвученные мысли в слух

    Смс оповещения для интернет-магазина на мой взгляд делятся на 2 направления : 1 - это другие регионы и 2 - это свои пункты выдачи.

    И для каждого нужно всего лишь 3 вида основных оповещений

    регион с отправкой через тк, почты, сдэк:

    1) о том что заказ получен

    2) о том что заказ оплачен и готовится к отправке 3) если не оплачен - ждет оплаты

    4) отправлен с трек номером.

    Свои пункты выдачи (самовывоз) и доставка по городу

    1) о том что заказ получен

    2) о том что заказ готовится к выдаче

    3) о том заказ готов к выдаче

    4) о том что заказ передан в службу доставки (в случае доставки курьером).

  8. Новичок nezbewsst is on a distinguished road
    Регистрация
    07.08.2019
    Сообщений
    1

    Sms уведомления клиентам о статусе заказов

    Протестировал услугу. Уведомления приходят. И о почте, и о сообщениях в Моем мире. Это неактуально. если пользоваться сервисом email2sms и прописать уведомления на емейл. Но сейчас email2sms работает только у Мегафона. У Билайна работает криво, если вообще работает. У МТС эта услуга давно не поддерживается. Какое-то время на старых номерах работала по инерции, потом и там отключили.

  9. Administrator ipv is on a distinguished road

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    634
    Сообщение от nezbewsst:
    Протестировал услугу. Уведомления приходят. И о почте, и о сообщениях в Моем мире. Это неактуально. если пользоваться сервисом email2sms и прописать уведомления на емейл. Но сейчас email2sms работает только у Мегафона. У Билайна работает криво, если вообще работает. У МТС эта услуга давно не поддерживается. Какое-то время на старых номерах работала по инерции, потом и там отключили.
    Рады, что вы обратили внимание на данный функционал. Почему считаете, что он не актуален?

  10. Опытный motorchik5 is on a distinguished road
    Регистрация
    13.08.2019
    Сообщений
    93
    В панели управления granat-auto.nethouse.ru подключаю услугу, но смс не приходят

1 2 3 4 5 ... 7
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 12.07.2020 в 15:30.
Сообщений
70
Пользователи
35,507
Активные участники
90

Приветствуем нового пользователя, Zinin