Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2 3 ... 7

Тема: Sms-уведомления клиентам о статусе заказов

Автор Nethouse, 06 июн 2019
Сообщений в теме: 70
  1. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,189

    Sms-уведомления клиентам о статусе заказов

    Отличная новость для владельцев интернет-магазинов на нашей платформе. Мы добавили новую услугу — "SMS-уведомления клиентам". Подключив ее, вы сможете настроить отправку сообщений клиентам своего сайта об изменении статуса заказа.

    Как это работает на примере подключенной услуги, в которой для уведомлений выбраны два статуса: "Новый" и "В службе доставки":

    1. Клиент сделал заказ на вашем сайте, в личный кабинет он сразу попал со статусом "Новый". Клиент получит SMS-сообщение вида: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. принят" от имени отправителя intzakaz.ru.

    2. Вы изменили статус заказа в панели управления с "Новый" на "В обработке". Клиент не получит SMS-сообщение.

    3. Вы изменили статус заказа с "В обработке" на "В службе доставки". Клиент получит SMS-сообщение вида "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. в службе доставки" от имени отправителя intzakaz.ru.

    Подключить услугу можно в разделе Настройки — Платные услуги — Услуги. Стоимость уведомления — 3 балла/SMS. Услуга доступна только для клиентов из России (номер начинается с +7...). Подробная инструкция по настройке услуги

  2. Профессионал Kindlebook is on a distinguished road
    Регистрация
    02.03.2013
    Сообщений
    195
    Почему номер заказа в СМС не соответствует действительности? №5 вместо № 5-03/06/19. Пятых номеров в обработке может быть несколько.

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: Order number.jpg
Просмотров: 0
Размер:	43.8 Кб
ID:	20914

  3. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    602
    Интересно.

    1) Самим тексты для статусов прописывать никак, верно?

    2) Хотелось бы еще строку в заказе, куда можно будет вписывать номер отправления, и этот номер бы отображался в СМС.

    Обьясняю. Что бы был вот такой вид смс: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. отправлен. Номер отправления: 12345678910"

  4. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    602
    И еще. Я правильно понимаю, если человек сделает заказы с разных сайтов, но они все окажутся на платформе nethouse, то именем отправителя статусов будет во всех случаях intzakaz.ru ???

  5. Профессионал myr is on a distinguished road

    Регистрация
    22.04.2018
    Сообщений
    135
    Пока не вижу нужды в таком, а так же интересен вопрос такой: если обрабатываются несколько заказов на сайте с мобильного приложения (да не важно откуда) и случайно был статус изменен не у того заказа, а который рядом.
    Что будет?
    1. Списание средств за эту (сомнительно пока нужную услугу)
    2. Звонить и писать покупателю, которому было ошибочно изменен статус заказа и извиняться-объясняться
    3. Без возможности в смс внести например трек-номер отслеживания вообще не вижу смысла в подобном.

  6. Профессионал Василий77 is on a distinguished road
    Регистрация
    03.09.2018
    Сообщений
    1,159
    1. Клиенту приходит почтовое сообщение что заказ сделан на такую то сумму в такой то пункт выдачи с такой то датой, это требование яндекс маркета, смс не соответствует яндексу маркету, так как не указаны дата, пункт но в принципе подходит для совместного использования, но пока не подтвердят заказ, я тоже не пишу что заказ принят

    2.Отсылается как правило трек, по смс автоматизировать это не возможно, так как тут нет личного кабинета из которого можно передавать заказы прямо с сайта в транспортную компанию, я отсылаю треки сейчас только по почте, так как удобней скопировать и вставить в почту чем набирать вручную по смс
    НУжен личный кабинет и учет веса

  7. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,189
    Сообщение от Lalala:
    Интересно.

    1) Самим тексты для статусов прописывать никак, верно?

    2) Хотелось бы еще строку в заказе, куда можно будет вписывать номер отправления, и этот номер бы отображался в СМС.

    Обьясняю. Что бы был вот такой вид смс: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. отправлен. Номер отправления: 12345678910"
    1. Именно так. Мы со своей стороны используем шаблонизацию для дальнейшего отправления в сервиc, отправляющий SMS. Тексты универсальные и более чем понятные.
    2. Обдумаем возможность такого расширения. Запустили услугу в "базовой комплектации" пока - оценим спрос.

  8. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,189
    Сообщение от Lalala:
    И еще. Я правильно понимаю, если человек сделает заказы с разных сайтов, но они все окажутся на платформе nethouse, то именем отправителя статусов будет во всех случаях intzakaz.ru ???
    Да, имя отправителя всегда intzakaz.ru. Уже в теле SMS указан точный адрес сайта. На сайте intzakaz.ru будет указано (надеюсь, сегодня выгрузим), что это агрегационное имя.
    Подключить свое имя магазину достаточно сложно.

  9. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,189
    Сообщение от myr:
    Пока не вижу нужды в таком, а так же интересен вопрос такой: если обрабатываются несколько заказов на сайте с мобильного приложения (да не важно откуда) и случайно был статус изменен не у того заказа, а который рядом.
    Что будет?
    Мы рекомендуем аккуратно вносить изменения в статусы заказов Вне зависимости от того, отправляется sms или нет.

  10. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    602
    Сообщение от Nethouse:
    2. Обдумаем возможность такого расширения. Запустили услугу в "базовой комплектации" пока - оценим спрос.
    Сейчас использую СМС через мойсклад, но минус, что первое смс о том что заказ принят приходит клиенту с задержкой, из-за того, что сперва сам заказ поступает из нетхауса в мойсклад в течение 5 минут. Зато далее можно отправлять любые шаблоны сообщений, включая трек номер отправления. Трек номер отправления подхватывается из определенного поля в моем складе в самом заказе, если его туда сохнарить.

    Ваш сервис дешевле, так как не приходится оплачивать сторонний сервис по интеграции отправки смс сообщений, то есть цепочка посредников короче. И СМС приходят моментально. Но минусы в том, что не отправить трек номер даже и не совсем гибко подошли к тексту статусов. Поэтому пока придется отказаться.

1 2 3 ... 7
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 14.08.2020 в 06:09.
Сообщений
70
Пользователи
35,536
Активные участники
64

Приветствуем нового пользователя, ural_partner