Sms-уведомления клиентам о статусе заказов

[Nethouse]

Отличная новость для владельцев интернет-магазинов на нашей платформе. Мы добавили новую услугу — "SMS-уведомления клиентам". Подключив ее, вы сможете настроить отправку сообщений клиентам своего сайта об изменении статуса заказа.

Как это работает на примере подключенной услуги, в которой для уведомлений выбраны два статуса: "Новый" и "В службе доставки":

1. Клиент сделал заказ на вашем сайте, в личный кабинет он сразу попал со статусом "Новый". Клиент получит SMS-сообщение вида: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. принят" от имени отправителя intzakaz.ru.

2. Вы изменили статус заказа в панели управления с "Новый" на "В обработке". Клиент не получит SMS-сообщение.

3. Вы изменили статус заказа с "В обработке" на "В службе доставки". Клиент получит SMS-сообщение вида "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. в службе доставки" от имени отправителя intzakaz.ru.

Подключить услугу можно в разделе Настройки — Платные услуги — Услуги. Стоимость уведомления — 3 балла/SMS. Услуга доступна только для клиентов из России (номер начинается с +7...). Подробная инструкция по настройке услуги

[Kindlebook]

Почему номер заказа в СМС не соответствует действительности? №5 вместо № 5-03/06/19. Пятых номеров в обработке может быть несколько.

[Lalala]

Интересно.

1) Самим тексты для статусов прописывать никак, верно?

2) Хотелось бы еще строку в заказе, куда можно будет вписывать номер отправления, и этот номер бы отображался в СМС.

Обьясняю. Что бы был вот такой вид смс: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. отправлен. Номер отправления: 12345678910"

[Lalala]

И еще. Я правильно понимаю, если человек сделает заказы с разных сайтов, но они все окажутся на платформе nethouse, то именем отправителя статусов будет во всех случаях intzakaz.ru ???

[myr]

Пока не вижу нужды в таком, а так же интересен вопрос такой: если обрабатываются несколько заказов на сайте с мобильного приложения (да не важно откуда) и случайно был статус изменен не у того заказа, а который рядом.
Что будет?
1. Списание средств за эту (сомнительно пока нужную услугу)
2. Звонить и писать покупателю, которому было ошибочно изменен статус заказа и извиняться-объясняться
3. Без возможности в смс внести например трек-номер отслеживания вообще не вижу смысла в подобном.

[Василий77]

1. Клиенту приходит почтовое сообщение что заказ сделан на такую то сумму в такой то пункт выдачи с такой то датой, это требование яндекс маркета, смс не соответствует яндексу маркету, так как не указаны дата, пункт но в принципе подходит для совместного использования, но пока не подтвердят заказ, я тоже не пишу что заказ принят

2.Отсылается как правило трек, по смс автоматизировать это не возможно, так как тут нет личного кабинета из которого можно передавать заказы прямо с сайта в транспортную компанию, я отсылаю треки сейчас только по почте, так как удобней скопировать и вставить в почту чем набирать вручную по смс

[Nethouse]

Интересно.

1) Самим тексты для статусов прописывать никак, верно?

2) Хотелось бы еще строку в заказе, куда можно будет вписывать номер отправления, и этот номер бы отображался в СМС.

Обьясняю. Что бы был вот такой вид смс: "vash-site.ru. Заказ №151 на сумму 1900р. отправлен. Номер отправления: 12345678910"

1. Именно так. Мы со своей стороны используем шаблонизацию для дальнейшего отправления в сервиc, отправляющий SMS. Тексты универсальные и более чем понятные.
2. Обдумаем возможность такого расширения. Запустили услугу в "базовой комплектации" пока - оценим спрос.

[Nethouse]

И еще. Я правильно понимаю, если человек сделает заказы с разных сайтов, но они все окажутся на платформе nethouse, то именем отправителя статусов будет во всех случаях intzakaz.ru ???

Да, имя отправителя всегда intzakaz.ru. Уже в теле SMS указан точный адрес сайта. На сайте intzakaz.ru будет указано (надеюсь, сегодня выгрузим), что это агрегационное имя.
Подключить свое имя магазину достаточно сложно.

[Nethouse]

Пока не вижу нужды в таком, а так же интересен вопрос такой: если обрабатываются несколько заказов на сайте с мобильного приложения (да не важно откуда) и случайно был статус изменен не у того заказа, а который рядом.
Что будет?

Мы рекомендуем аккуратно вносить изменения в статусы заказов Вне зависимости от того, отправляется sms или нет.

[Lalala]

2. Обдумаем возможность такого расширения. Запустили услугу в "базовой комплектации" пока - оценим спрос.

Сейчас использую СМС через мойсклад, но минус, что первое смс о том что заказ принят приходит клиенту с задержкой, из-за того, что сперва сам заказ поступает из нетхауса в мойсклад в течение 5 минут. Зато далее можно отправлять любые шаблоны сообщений, включая трек номер отправления. Трек номер отправления подхватывается из определенного поля в моем складе в самом заказе, если его туда сохнарить.

Ваш сервис дешевле, так как не приходится оплачивать сторонний сервис по интеграции отправки смс сообщений, то есть цепочка посредников короче. И СМС приходят моментально. Но минусы в том, что не отправить трек номер даже и не совсем гибко подошли к тексту статусов. Поэтому пока придется отказаться.