Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: Ввод номера телефона при оформлении заказа

Автор PM4476, 17 июн 2019
Сообщений в теме: 16
  1. Опытный
    Регистрация
    03.11.2017
    Сообщений
    72

    Ввод номера телефона при оформлении заказа

    Иногда сталкиваюсь с ситуацией, что клиент при оформлении заказа неправильно указал свой телефонный номер (все в кучу записывал вместе с кодом города и одну цифру пропустил) - если при этом почту он указал, то есть шанс связаться с ним по почте, если нет - то ждать от клиента звонка с вопросом "ну и где мой заказ?" или же остаться без продажи.
    Почему бы не сделать это поле с шаблоном (маской) ввода "+7 (_ _ _) _ _ _ _ _ _ _", тогда вышеописанная ошибка будет невозможна.

  2. Administrator

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    628
    Сообщение от PM4476:
    Иногда сталкиваюсь с ситуацией, что клиент при оформлении заказа неправильно указал свой телефонный номер (все в кучу записывал вместе с кодом города и одну цифру пропустил) - если при этом почту он указал, то есть шанс связаться с ним по почте, если нет - то ждать от клиента звонка с вопросом "ну и где мой заказ?" или же остаться без продажи.
    Почему бы не сделать это поле с шаблоном (маской) ввода "+7 (_ _ _) _ _ _ _ _ _ _", тогда вышеописанная ошибка будет невозможна.
    Добрый день.

    Подумаем на возможностью внедрить подобную маску. Сейчас вы можете подписать само поле, указав в нем пример заполнения. Тогда покупатель при оформлении заказа будет ориентироваться на ваш пример.

  3. Профессионал
    Регистрация
    03.11.2014
    Сообщений
    166
    Pm4476, тоже раздражает и когда номер набираешь плохо воспринимается когда это слитно и переодически неправильно номер указывают покупатели, но не поможет это боюсь.....Тоже об этом думал чтобы вот так как Вы просите было. Но! Они ведь так еще больше напартачат)))) Особенно если как иногда это реализовано в других местах + 7 уже стоит и надо после восьмерки набирать....Они некоторые будут хреначить не глядя все равно с восьмерки и терять последнюю цифру......
    Если так и делать, то по умному. Во первых чтобы стоял ограничитель, что первая цифра на ввод 9 и по количеству цифр не менее 10, иначе чтобы система не пропускала. а то еще хуже быть может на практике чем как есть

  4. Профессионал
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    501
    Поддержу! Нужная фишка. А то и СМС оповещения отправляются в никуда при неправильном вводе номера.

  5. Administrator

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    628
    Сообщение от Lalala:
    Поддержу! Нужная фишка. А то и СМС оповещения отправляются в никуда при неправильном вводе номера.
    Если номер введен некорректно, то смс-уведомление не будет оправлено, будет выведена ошибка.

  6. Administrator

    Регистрация
    29.05.2018
    Сообщений
    628
    Сообщение от alnik1982:
    Pm4476, тоже раздражает и когда номер набираешь плохо воспринимается когда это слитно и переодически неправильно номер указывают покупатели, но не поможет это боюсь.....Тоже об этом думал чтобы вот так как Вы просите было. Но! Они ведь так еще больше напартачат)))) Особенно если как иногда это реализовано в других местах + 7 уже стоит и надо после восьмерки набирать....Они некоторые будут хреначить не глядя все равно с восьмерки и терять последнюю цифру......
    Если так и делать, то по умному. Во первых чтобы стоял ограничитель, что первая цифра на ввод 9 и по количеству цифр не менее 10, иначе чтобы система не пропускала. а то еще хуже быть может на практике чем как есть
    Принято, передам в отдел разработок, как дополнительную информацию по пожелаю.

  7. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,873
    Более того скажу, что бОльшее количество покупателей вообще не могут ввести номер телефона. Проблема описанная выше, конечно имеет место быть, но в гораздо меньшем % соотношении. У автора топика идея родилась на основании какой статистики? За годы работы ошибочный телефон встречаю оооочень редко. В основном звонят и пишут в чат, что заказ не проходит, а не проходит он потому что формат ввода телефона неверный- пишут +7-980-ххх-хххх типа такого или 8(980) ххххххх

  8. Профессионал
    Регистрация
    03.11.2014
    Сообщений
    166
    kokon, процент небольшой, согласен абсолютно. Это не самая критичная проблема на Нетхаусе, которая реально там какие-то существенные убытки приносит на самом деле) У меня не разу не звонили и не писали что не могут верно телефон ввести. Как правило бывают вводят неправильно. Тупо не хватает цифр или что то по типу +789.....Хорошо если мыло указали, то как правило продажа не теряется, а если нет то бывает и с концами. Просто на связь не могу с ними выйти и они не выходят....Это действительно нечасто, но бывает.
    Тут главное еще хуже не сделать как я выше написал экспериментируя с правилами ввода

  9. Профессионал

    Регистрация
    09.05.2013
    Сообщений
    2,873
    Сообщение от alnik1982:
    У меня не разу не звонили и не писали что не могут верно телефон ввести.
    Так это потому что вы эти заказы и не видите, зайдите в метрику там куча людей дошли до корзины и не отправили. Раньше еще было обязательное поле емайл, но сейчас его можно отметить не обязательным. Конечно не оформляют заказы и по другим причинам, но это уже другая тема

  10. Профессионал
    Регистрация
    03.11.2014
    Сообщений
    166
    Сообщение от kokon:
    Так это потому что вы эти заказы и не видите, зайдите в метрику там куча людей дошли до корзины и не отправили. Раньше еще было обязательное поле емайл, но сейчас его можно отметить не обязательным. Конечно не оформляют заказы и по другим причинам, но это уже другая тема
    У меня честно говоря особо времени не хватает смотреть по какой причине бросают корзины....Ты хочешь сказать что реально много таких "особо одаренных"для которых вызывает сложность вьехать что только цифры и знак + допустимы, хотя там выскакивает красным надпись об этом?)
    Тогда проще будет вообще снять все ограничения чтобы вводили как им нравится конечно.....

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 15.11.2019 в 15:51.
Сообщений
16
Пользователи
35,276
Активные участники
259

Приветствуем нового пользователя, SaraEmm