Пропала страница Фотогаларея, сам поменялся тариф.

[ksenia_ksenia]

Здравствуйте уважаемый сотрудник Nethouse. Я на сайте своём https://volosyyuga.nethouse.ru/ увидела что пропала страница с фотогалереей. Зашла в настройки а там сам поменялся тариф на "Сайт" вместо "Бизнес". Сама я ничего не меняла. Объясните пожалуйста в чём причина. Может быть Вы убрали этот тариф? Пожалуйста помогите разобраться и вернуть тариф "Бизнес" и раздел фотогалерея на мой сайт. С уважением, Ксения Гринина. Во вложении скриншоты с проблемой. Очень надеюсь на Вашу профессиональную поддержку и помощь.

[iSv]

Здравствуйте уважаемый сотрудник Nethouse. Я на сайте своём https://volosyyuga.nethouse.ru/ увидела что пропала страница с фотогалереей. Зашла в настройки а там сам поменялся тариф на "Сайт" вместо "Бизнес". Сама я ничего не меняла. Объясните пожалуйста в чём причина. Может быть Вы убрали этот тариф? Пожалуйста помогите разобраться и вернуть тариф "Бизнес" и раздел фотогалерея на мой сайт. С уважением, Ксения Гринина. Во вложении скриншоты с проблемой. Очень надеюсь на Вашу профессиональную поддержку и помощь.Вложение 21871 Вложение 21874

Добрый день.
Тариф, на котором обслуживался ваш сайт, перешёл в архив. Запущена новая линейка тарифных планов: https://nethouse.ru/blog/659
В соответствии с Пользовательским соглашением https://nethouse.ru/agreement , ознакомление и согласие с которым вы подтверждаете при регистрации на ресурсе и при каждой оплате (пополнении баланса сайта), после выхода действующего тарифа в архив, ваш сайт был автоматически переведен на ближайший по стоимости и функционалу тарифный план. В случае, если бы автоматическое продление было бы отключено, ваш сайт перешел бы на тариф "Старт" (бесплатный).

[ksenia_ksenia]

Получается что мне нужно переходить на тариф Магазин чтобы фотогалерея (у меня более 400 фото, гораздо больше) снова отображалась на сайте ?А товары мне не нужны, но в любом случае надо переходить на магазин? Просто как то эта новость для меня прошла незамеченной, а ведь это очень важно, так как я сейчас запускаю еще и контекстную рекламу. Компания Nethouse могла бы прислать уведомления об этом важном изменении для своих клиентов.

[ksenia_ksenia]

Тогда верните пожалуйста мне средства, которые ушли на оплату тарифа сайт, чтобы я добавила денег и перешла на магазин. А то получается что с меня молча сняли за тариф который мне нужен.

[ksenia_ksenia]

Чем Вам помешал тариф бизнес не понятно.

[ipv]

Получается что мне нужно переходить на тариф Магазин чтобы фотогалерея (у меня более 400 фото, гораздо больше) снова отображалась на сайте ?А товары мне не нужны, но в любом случае надо переходить на магазин? Просто как то эта новость для меня прошла незамеченной, а ведь это очень важно, так как я сейчас запускаю еще и контекстную рекламу. Компания Nethouse могла бы прислать уведомления об этом важном изменении для своих клиентов.

Начиная с 18.09.19 мы анонсировали смену тарифов на сайте в разделе Новости, а также, трижды напрямую уведомляли пользователей рассылкой на контактный адрес почты сайта. По 26.09.19 была возможность продлить тариф на любой и неограниченный срок, если старый тариф был более подходящим для ваших задач и функционала сайта.

Тогда верните пожалуйста мне средства, которые ушли на оплату тарифа сайт, чтобы я добавила денег и перешла на магазин. А то получается что с меня молча сняли за тариф который мне нужен.

Пожалуйста, напишите на support@nethouse.ru, указав адрес вашего сайта.

Чем Вам помешал тариф бизнес не понятно.

Новые тарифные планы внедрены в целях поддержания высокого качества работы и дальнейшего развития. Старые тарифы "Мастер" или "Бизнес" существовали беспрецедентно долгий для нашего сервиса срок, более 3,5 лет, и на данный момент стали неактуальны большинству пользователей, так как не соответствуют современному функционалу платформы.

[ksenia_ksenia]

Я всё поняла. Спасибо большое. Напишу по поводу возврата средств. Значит надо мне переходить на тариф магазин, я правильно понимаю?

[ksenia_ksenia]

На самом деле ни одно из уведомлений и сообщений по вопросу смены тарифа ко мне так и не попало к сожалению.

[ipv]

На самом деле ни одно из уведомлений и сообщений по вопросу смены тарифа ко мне так и не попало к сожалению.

Напишите сайт при обращение на support, проверим почту к нему привязанную на предмет отправки уведомлений.

[ksenia_ksenia]

Спасибо, я попробую. Но Вы мне так и не ответили, надо ли мне переходить все таки на тариф "Магазин" чтобы фотогалерея обратно отображалась?