Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: Проблема с оплатой заказа

Автор Dmitr, 20 дек 2019
Сообщений в теме: 11
  1. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130

    Проблема с оплатой заказа

    Добрый день. Сегодня странная проблема произошла. Клиентка утверждает что оплатила заказ и даже дала скрин. Но в заказе не вижу оплату. Не стоит галочка? Как такое возможно и как проверить? Это обман девушки или сбой Яндекс кассы? Даже письмо мне пришло что она оплатила заказ.
    Скрины прилагаю. Жду. Спасибо.

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4809bf3a383f3c197fdb0a564632626e.png
Просмотров: 0
Размер:	15.9 Кб
ID:	22434Нажмите на изображение для увеличения
Название: 4809bf3a383f3c197fdb0a564632626e.png
Просмотров: 0
Размер:	15.9 Кб
ID:	22434

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 50c6d2ac110a8667ec87e747eb2362e2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	37.0 Кб
ID:	22437

  2. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,556
    Сообщение от Dmitr:
    Добрый день. Сегодня странная проблема произошла. Клиентка утверждает что оплатила заказ и даже дала скрин. Но в заказе не вижу оплату. Не стоит галочка? Как такое возможно и как проверить? Это обман девушки или сбой Яндекс кассы? Даже письмо мне пришло что она оплатила заказ.
    Скрины прилагаю. Жду. Спасибо.

    Вложение 22434Вложение 22434

    Вложение 22437
    Добрый день.
    Уточните, адрес сайта, пожалуйста.

  3. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130
    epiclot.ru Заказ № 5189

  4. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    521
    Сообщение от Dmitr:
    epiclot.ru Заказ № 5189
    А информация в Кассе по заказу - какая?

  5. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130
    Сообщение от Cepheus:
    А информация в Кассе по заказу - какая?
    Как проверить и где? Письмо пришло же что она оплатила. Я и написал на форум что бы вы проверили в чём проблема. И девушке пришло письмо о том, что она оплатила. Вы можете чем-то помочь? Что мне делать?

  6. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130
    Апну тему. 4-й день пошёл. Проблема пока не решена. Не знаю что сказать покупательнице...

  7. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    521
    Сообщение от Dmitr:
    Апну тему. 4-й день пошёл. Проблема пока не решена. Не знаю что сказать покупательнице...
    У нас нет доступа в ваш личный кабинет Яндекс Кассы. Какая информация о статусе заказа там? Денежные средства вам поступили?

  8. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130
    Сообщение от Cepheus:
    У нас нет доступа в ваш личный кабинет Яндекс Кассы. Какая информация о статусе заказа там? Денежные средства вам поступили?
    Я не знаю как попасть в личный кабинет Яндекса. Никогда не пользовался. Как проверить поступила ли оплата за этот заказ. Этого я тоже не знаю) Решил сюда написать.

  9. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    521
    Сообщение от Dmitr:
    Я не знаю как попасть в личный кабинет Яндекса. Никогда не пользовался. Как проверить поступила ли оплата за этот заказ. Этого я тоже не знаю) Решил сюда написать.
    Заказ который вы указали должен быть оплачен банковской картой на сайте. У вас подключена Яндекс Касса и заключен договор. Информацию о доступе в личный кабинет Кассы должен вам предоставить ваш персональный менеджер. Для ускорения работы по заказу с клиентом запросите чек об оплате.

  10. Профессионал Dmitr is on a distinguished road

    Регистрация
    02.09.2013
    Сообщений
    130
    Девушка волнуется, думает я её обманываю( Что делать?

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 09.07.2020 в 11:25.
Сообщений
11
Пользователи
35,500
Активные участники
92

Приветствуем нового пользователя, Андрей750