Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 2

Тема: Двойное списание денежный средств за превышение 1000 товаров на сайте

Автор digipi, 21 апр 2020
Сообщений в теме: 15
  1. Опытный digipi is on a distinguished road

    Регистрация
    02.01.2015
    Сообщений
    69

    Двойное списание денежный средств за превышение 1000 товаров на сайте

    Здравствуйте!

    У меня вчера - 20.04.2020 г. ошибочно автоматически была списана ежемесячная денежная сумма в размере 601.65 руб. за превышение 1000 товаров на сайте https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Сегодня повторно опять автоматически была списана денежная сумма в размере 604.35 руб. за превышение 1000 товаров на сайте https://artlantis-media.nethouse.ru/

    Чеки прилагаю.
    Верните пожалуйста один ошибочно списанный ежемесячный платеж за 20.04.2020 г.!
    Спасибо.

    С уважением, Дмитрий Пермяков
    https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20.04.2020.JPG‎
Просмотров: 0
Размер:	42.1 Кб
ID:	23330   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 21.04.2020.JPG‎
Просмотров: 0
Размер:	43.2 Кб
ID:	23333  

  2. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,549
    Сообщение от digipi:
    Здравствуйте!

    У меня вчера - 20.04.2020 г. ошибочно автоматически была списана ежемесячная денежная сумма в размере 601.65 руб. за превышение 1000 товаров на сайте https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Сегодня повторно опять автоматически была списана денежная сумма в размере 604.35 руб. за превышение 1000 товаров на сайте https://artlantis-media.nethouse.ru/

    Чеки прилагаю.
    Верните пожалуйста один ошибочно списанный ежемесячный платеж за 20.04.2020 г.!
    Спасибо.

    С уважением, Дмитрий Пермяков
    https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Добрый день.
    Проверяем ситуацию, ожидайте, пожалуйста.

  3. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    521
    Сообщение от digipi:
    Верните пожалуйста один ошибочно списанный ежемесячный платеж за 20.04.2020 г.!
    https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Дмитрий,
    баллы, зачисленные на баланс 20.04 так на нём и находтся в данный момент, вы можете видеть это в разделе "Сводка" - они не успели уйти в счёт оплаты превышения. Вы отредактировали каталог, количество товаров возросло, сумма также изменилась (поэтому произошло и второе списание 21.04, которое уже и ушло в счёт оплаты услуги).

  4. Профессионал ARCHITECTOR1100 is on a distinguished road
    Регистрация
    27.03.2017
    Сообщений
    120
    Здравствуйте. Обнаружил, что сайт распознает в моем каталоге только 1 товар. У меня не товары, услуги. Раздел называется соответственно, но услуг перечислено 16. Подскажите, что сайт видит как каталог и как исправить это количество (товаров в данном случае). Спасибо.
    Миниатюры Миниатюры Нажмите на изображение для увеличения
Название: скрин4.jpg‎
Просмотров: 0
Размер:	71.2 Кб
ID:	23372  

  5. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,549
    Сообщение от ARCHITECTOR1100:
    Здравствуйте. Обнаружил, что сайт распознает в моем каталоге только 1 товар. У меня не товары, услуги. Раздел называется соответственно, но услуг перечислено 16. Подскажите, что сайт видит как каталог и как исправить это количество (товаров в данном случае). Спасибо.
    Добрый день.
    Это стандартный товар в ранее добавленном и потом удаленном каталоге.
    Услуги не считаются как товары, на них нет "счетчика".
    Мы добавили каталог, удалили товар и снова удалили каталог, проверьте сейчас, пожалуйста.

  6. Профессионал ARCHITECTOR1100 is on a distinguished road
    Регистрация
    27.03.2017
    Сообщений
    120
    Сообщение от iSv:
    Добрый день.
    Это стандартный товар в ранее добавленном и потом удаленном каталоге.
    Услуги не считаются как товары, на них нет "счетчика".
    Мы добавили каталог, удалили товар и снова удалили каталог, проверьте сейчас, пожалуйста.
    Понял Вас, спасибо. Каталог обнулился, проверил. В тарифном плане, что Вы мне подключили пробно, значится, что можно загрузить до 400 фото. Это общее количество фото на сайте? Нет?

  7. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,549
    Сообщение от ARCHITECTOR1100:
    Понял Вас, спасибо. Каталог обнулился, проверил. В тарифном плане, что Вы мне подключили пробно, значится, что можно загрузить до 400 фото. Это общее количество фото на сайте? Нет?
    Это количество фото в фотогалерее.

  8. Профессионал ARCHITECTOR1100 is on a distinguished road
    Регистрация
    27.03.2017
    Сообщений
    120
    Сообщение от iSv:
    Это количество фото в фотогалерее.
    Не понял о чем речь, но у меня раздел с таким названием отсутствует. На сайте в принципе нет вкладки, где были бы размещены просто фото.

  9. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,549
    Сообщение от ARCHITECTOR1100:
    Не понял о чем речь, но у меня раздел с таким названием отсутствует. На сайте в принципе нет вкладки, где были бы размещены просто фото.
    Ограничением распространяется только на фотогалерею, раздел где размещаются только фото.
    Если такого раздела нет, ограничений по фото нету в других разделах.

  10. Опытный digipi is on a distinguished road

    Регистрация
    02.01.2015
    Сообщений
    69
    Здравствуйте!

    У меня на балансе сайта https://artlantis-media.nethouse.ru/...ttings/summary лежит сумма - 602,55 балла (было двойное автоматическое списание сбанковской карты в прошлом месяце).
    Сегодня пришло от вас письмо, что:
    Здравствуйте, D PERMIAKOV.
    Вы подключили в Настройках своего сайта artlantis-media.nethouse.ru автоматическое продление всех используемых услуг.
    К сожалению, очередное списание с Вашей банковской карты не прошло. Вы можете оплатить её банковской картой прямо сейчас, нажав на кнопку ниже.
    Вы также можете пополнить баланс и продлить все необходимые услуги самостоятельно.
    Оплатить 602.55 ₽

    Я не понимаю, почему не списываются деньги в размере 602,55 руб. с баланса сайта, которые в прошлом месяце автоматически списались с моей банковской карты (было двойное списание, одна сумма списалась, вторая попала на баланс).

    Решите пожалуйста этот вопрос, чтобы опять деньги не списались с моей банковской карты!

    Спасибо! Сканы прилагаю к этому письму.

    С уважением, Дмитрий Пермяков
    https://artlantis-media.nethouse.ru/
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 0
Размер:	67.3 Кб
ID:	23504
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 0
Размер:	76.0 Кб
ID:	23507
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3.jpg
Просмотров: 0
Размер:	95.7 Кб
ID:	23510

1 2
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 06.07.2020 в 16:07.
Сообщений
15
Пользователи
35,496
Активные участники
92

Приветствуем нового пользователя, Titan_Rus