Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.

Тема: не приходит заказ от клиента

Автор kaol, 10 сент 2020
Сообщений в теме: 6
  1. Опытный kaol is on a distinguished road
    Регистрация
    06.02.2014
    Сообщений
    66

    не приходит заказ от клиента

    звонит клиент говорит разместил заказ, но у нас его нет ни в панели, ни на мейл не пришел - это сегодня
    https://mychicbeautybag.nethouse.ru/new-settings/store/orders

    ранее тоже получали от клиентов такие сообщения....

  2. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    681
    Сообщение от kaol:
    звонит клиент говорит разместил заказ, но у нас его нет ни в панели, ни на мейл не пришел - это сегодня
    https://mychicbeautybag.nethouse.ru/...s/store/orders

    ранее тоже получали от клиентов такие сообщения....
    Добрый день.
    У клиента запросите подробности, пожалуйста. Заказ был с оплатой онлайн? Если да, то, перешел ли заказ к оплате и оплатил ли он его. Если нет, то, получил ли он информационное окно что заказ оформлен, или же не получил ничего / получил ошибку.
    Cообщайте адрес сайта в формате site.nethouse.ru когда создаёте тему/сообщение, или добавьте его в подпись/профиль.

  3. Опытный kaol is on a distinguished road
    Регистрация
    06.02.2014
    Сообщений
    66
    сайт украинский - у вас нет функционала онлайн оплаты для Украины

  4. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    681
    Сообщение от kaol:
    сайт украинский - у вас нет функционала онлайн оплаты для Украины
    Ваш сайт сделан в зоне nethouse.ru + посмотрите, пожалуйста, информацию https://kassa.yandex.ru/non-russian-residents/

    По заказу - на второй вопрос какое поведение наблюдал ваш клиент?
    Cообщайте адрес сайта в формате site.nethouse.ru когда создаёте тему/сообщение, или добавьте его в подпись/профиль.

  5. Опытный kaol is on a distinguished road
    Регистрация
    06.02.2014
    Сообщений
    66
    По заказу - на второй вопрос какое поведение наблюдал ваш клиент?[/quote] клиент не может ответить на этот вопрос, но у нас подозрительно на обеих сайтах на вашей платформе за сегодня ни единого заказа при активной фейсбук рекламе

  6. Administrator AVK is on a distinguished road

    Регистрация
    13.03.2019
    Сообщений
    681
    Сообщение от kaol:
    клиент не может ответить на этот вопрос, но у нас подозрительно на обеих сайтах на вашей платформе за сегодня ни единого заказа при активной фейсбук рекламе
    Видим запрос помещения товара в карзину, а запроса на создание заказа - не наблюдаем, вероятно покупатель не подтвердил заказ, нужно уточнять у него поведение. Возможно у него был сбой в работе сети или браузера - в любом случае, сообщения об успешном оформлении заказа он также не увидел. Проверьте, пожалуйста, создание заказа на вашей стороне - оформите тестовый.
    Cообщайте адрес сайта в формате site.nethouse.ru когда создаёте тему/сообщение, или добавьте его в подпись/профиль.

Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 31.10.2020 в 14:33.
Сообщений
6
Пользователи
35,652
Активные участники
93

Приветствуем нового пользователя, Elenamos