Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.

Тема: Письма попадают в спам

Автор skmax, 15 сент 2020
Сообщений в теме: 9
  1. Новичок skmax is on a distinguished road
    Регистрация
    15.09.2020
    Сообщений
    5

    Письма попадают в спам

    Добрый день.
    При ответе на письмо с заказом мои письма у клиентов попадают в спам.
    Почта настроена на mail.ru Записи на сервере проверены. Мой домен raznoprint.ru
    Помогите решить проблему.

  2. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,706
    Сообщение от skmax:
    Добрый день.
    При ответе на письмо с заказом мои письма у клиентов попадают в спам.
    Почта настроена на mail.ru Записи на сервере проверены. Мой домен raznoprint.ru
    Помогите решить проблему.
    Добрый день.
    У вас добавлены все записи, mx, spf, dkim и в почтовом сервисе они подтверждены?

  3. Новичок skmax is on a distinguished road
    Регистрация
    15.09.2020
    Сообщений
    5
    Нажмите на изображение для увеличения
Название: InkedScreenshot_1_LI.jpg
Просмотров: 0
Размер:	61.5 Кб
ID:	23907 Да, все записи настроены верно.

  4. Новичок skmax is on a distinguished road
    Регистрация
    15.09.2020
    Сообщений
    5
    Будут рекомендации к действию?

  5. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,706
    Сообщение от skmax:
    Будут рекомендации к действию?
    Добрый день.
    Данная ситуация возникает только у одного клиента? Или случай массовый?
    Пусть перенесут письмо из Спам во Входящие и проверят результат по другим входящим письмам, после переноса из Спам.

  6. Новичок skmax is on a distinguished road
    Регистрация
    15.09.2020
    Сообщений
    5
    Случай массовый. Перенос писем и отметка "не спам" помогают.
    Однако проблему с массовым попаданием писем в спам это не решает.

  7. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,706
    Сообщение от skmax:
    Случай массовый. Перенос писем и отметка "не спам" помогают.
    Однако проблему с массовым попаданием писем в спам это не решает.
    В mail.ru обращались по данной ситуации? Чтобы они проследили ситуацию с подобными письмами.

  8. Новичок skmax is on a distinguished road
    Регистрация
    15.09.2020
    Сообщений
    5
    Туда обратиться?

  9. Administrator iSv is on a distinguished road

    Регистрация
    25.03.2016
    Сообщений
    3,706
    Сообщение от skmax:
    Туда обратиться?
    Да, в их техподдержку.
    По результату сообщите нам о ситуации, пожалуйста.

Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 25.11.2020 в 06:35.
Сообщений
9
Пользователи
35,680
Активные участники
86

Приветствуем нового пользователя, Merkusheva