Добрый день. Подскажите пожалуйста, вот что пишут меня. Я так понял чеков не даётся. Как настроить? Не могу понять. 8 лет с вами сидим, но видимо я что-то не доделал.
Цитата от покупателя:
"Здравствуйте, сделала заказ в вашем магазине и оплатила. Оплачивала через Яндекс кассу, подскажите, как можно получить полноценный чек?"
Что ей ответить?
Так подключено вроде много лет всё. Принимаем платежи на сайте всё работает отлично. Вопрос был именно про чеки.
У вас есть онлайн-касса?Сообщение от Dmitr:
Ну да, всё через вас и модульбанк. Девушка пишет скандалит требует чек, угрожает что будет жаловаться. Как ей дать чек? (Хотя возврат мы ей уже сделали на карту сбербанка).
Посоветуйте как чеки подключить. Наш сайт epiclot.ru проверьте пожалуйста, есть у нас всё или нет?
1. Вам нужно в приложении Яндекс.Кассы в настройках Nethouse указать:Сообщение от Dmitr:
https://prnt.sc/vr9zzs
https://prnt.sc/vra08b
Сохраните изменения.
2. Далее все манипуляции нужны НЕ на нашей стороне.
Вы выполнили пункты по ссылке, которую я вам отправил выше? А именно:
"3. Заключите договор с ОФД. Как правило, при заключении договора с онлайн-кассами в пакет/тариф уже входит эта услуга.
4. Получите квалифицированную электронную подпись (КЭП) и зарегистрируйте онлайн-кассу в налоговой: в личном кабинете юрлица или ИП на сайте nalog.ru.
5. Настройте отправку фискальных данных в Яндекс.Кассу в несколько кликов мыши в панели управления сайта. Инструкция.
6. Поменяйте настройки в личном кабинете Яндекс.Кассы. Инструкция."
?
Да подключены платежи всё хорошо. Но видимо чек не выдаётся. Не знаю где капать. Я работаю в связке Нетхаус и Модульбанк. Я так понимаю модульбанк обеспечивает кассу в рознице + оналйн кассу. Не знаю.. Им звонить?
А специалисты Кассы по ситуации что сообщают?Сообщение от Dmitr:
Вы уверены что у вас всё корректно настроено на стороне ЮКассы?
