Здравствуйте!
Напомните схему по продаже маркированного товара.
Участник "честный знак", есть физическая касса, подключена ЯК (ЮК).
Продажа по своему городу - все понятно.
Продажа с предоплатой (через ЮК) в другой город, в админке заказа вижу строку "ввести маркировку", ну допустим ввела. Дальше как списать с остатков в "честный знак" проданный товар?
При продаже через физическую кассу - все происходит автоматически.
А тут предоплата с ЮК, там все данные кассы введены, но марку то на сайт ввожу, а не по кассе сканирую.
Добрый день.Сообщение от Svet7:
После продажи маркированного товара ОФД (если у вас всё корреткно подключено и настроено) передаст данные о продаже данного конкретного товара в систему Честный знак.
Как проверить, что "все корректно введено"? Все по инструкции настраивалось.Сообщение от AVK:
Но был летом "тестовый момент", что не прошло с маркой. Может был сбой на ЮК или еще где. Но товар пришлось по кассе пробивать как продажа "по купону"
У вас же связка заказ + оплата заказа в любом случае есть (должна быть). После доставки товара ОФД отправляет покупателю закрывающий чек же не "из воздуха", а за конкретный заказ с товарами. Если с этим возникают проблемы, необходимо обратиться в поддержку ЮКассы или ОФД сперва. Наша задача (стороны конструктора) - передать в платежку все данные по заказу, в том числе коды товара в заказе - выполняется.Сообщение от Svet7:
Если у вас есть сомнения, обратитесь в поддержку ОФД. К их настройкам мы не имеем никакого отношения и соответственно, к сожалению, не можем вас проконсультировать. Если возникла ошибка, то по ошибке нужно прислать нам в поддержку данные - номер заказа с проблемой и прикрепить ответ ЮКассы или ОФД про то что коды не поступили вместе с другими сведениями из конструктора к ним.Сообщение от Svet7:
Марку товара можно сканировать после оплаты?Сообщение от AVK:
Ведь может быть и отмена заказа.
А как вы её сканируете, если товар уже уехал? По отменой заказа что подразумеваете? Если рассматриваем ситуацию, когда магазин делает все именно так, как требует законодательство, то код возвращается при возврате товара. Если отмена произошла ДО полной оплаты товара и соответственно завершения заказа, то код еще и не в ЧЗ. В ЧЗ он попадает по полному завершению сделки (должен попадать, если что-то происходит не так - пожалуйста, консультируйтесь с вашей ОФД).Сообщение от Svet7:
Товар еще на складе, покупатель не произвел предоплату. Без предоплаты - нет отправки.Сообщение от AVK:
Без предоплаты - нет данных в ЧЗ. Отзывать нечегоСообщение от Svet7:Сканируйте когда вам удобно. Закон, напоминаем, требует сканирования при сборке заказа на отправку (в случае, если у вас доставка).
