Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.

Тема: WhatsApp Business: общайтесь с клиентами и отправляйте рассылки. Подключение бесплатно!

Автор Nethouse, 01 февр 2022
Сообщений в теме: 5
  1. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,397

    WhatsApp Business: общайтесь с клиентами и отправляйте рассылки. Подключение бесплатно!

    Мессенджеры давно ворвались в нашу жизнь, сильно потеснив email, SMS и даже телефонные звонки. Самым популярным в России является WhatsApp.

    Немного цифр:
    • аудитория в России: 77 млн человек, в мире — 2 млрд пользователей;
    • наиболее популярен у пользователей у возрасте от 25 до 34 лет;
    • в среднем пользователи WhatsApp в России проводят в мессенджере 16 минут в день.
    Преимущества данного канала для бизнеса очевидны:
    • в отличие от телефонного звонка, нет риска отвлечь клиента — он ответит в удобное время;
    • в отличие от SMS, сообщение не ограничено по символам и можно выстроить полноценный диалог;
    • высокая доставляемость сообщений — до 90% (для сравнения: email — до 20%);
    • средняя скорость ответа — 30 секунд (для сравнения: email — 90 минут).
    Как можно использовать WhatsApp Business?
    • обрабатывать входящий поток обращений посетителей сайта;
    • отправлять сервисные рассылки: подтверждение записи, информирование о заказе, статус доставки, режим работы;
    • отправлять промопредложения: информирование о снижении цен, распродажа;
    • отправлять рекомендации товаров и услуг, исходя из предыдущих покупок клиента.
    Как подключить WhatsApp Business?

    Доступно только юридическим лицам и ИП. Запрещено использовать продавцам алкогольных напитков и табачных изделий (а также электронных сигарет и средств для вейпинга), фармацевтических изделий, организаторам игорного бизнеса, микрофинансовым организациям. Этапы:

    1. Получение официального бизнес-аккаунта

    Осуществляется через нашего партнера — платформу edna. Оставьте заявку на сайте. С вами свяжется менеджер. Необходимо будет заполнить анкету и подписать договор.

    2. Регистрация шаблонов исходящих сообщений и запуск рассылок и уведомлений

    Также осуществляется через платформу edna.

    3. Подключение в качестве канала для общения с клиентами на сайте

    Осуществляется через нашу интеграцию с Jivo — бизнес-мессенджером, который помогает строить долгосрочные отношения с покупателями. В состав сервиса входят чат на сайте, телефония и обратные звонки, прием сообщений из соцсетей, корпоративный чат и встроенные CRM-возможности.
    Инструкция

    Сколько это стоит?

    Подключение для клиентов Nethouse — бесплатно (вместо 15 000 рублей).
    Абонентская плата — от 4000 рублей в месяц за 500 MAU*.
    Стоимость исходящего диалога — 5.3 рубля без учета НДС (оплата взимается только за доставленные сообщения).
    Стоимость входящего диалога — 3.18 рублей.
    1000 диалогов каждый месяц бесплатно. Тип диалога не имеет значения. Дополнительно не взимается плата за диалоги, начатые пользователем из рекламного объявления Facebook или Instagram, а также за диалоги, начатые со страницы компании в Facebook.

    *MAU — количество уникальных пользователей, с которыми вы можете пообщаться в течение календарного месяца.

    Почему нужно обязательно попробовать?

    По статистике, использование WhatsApp Business помогает увеличить продажи в среднем на 20%. Вы уже отправили заявку?

  2. Профессионал slotex is on a distinguished road
    Регистрация
    06.08.2020
    Сообщений
    150
    Пообщался с Jivo, оказывается Дживо предлагает свою интеграцию через sendpulse, в которой нужно купить профессиональный тариф (894 руб) и вотсап (720 руб) = 1614 рублей в месяц. Получается, что вариант нетхауса в 2,5 раза дороже.

    Объясните, в чем преимущество платить 4000 в месяц? Может упускаю какую-то деталь?

  3. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,397
    Сообщение от slotex:
    Пообщался с Jivo, оказывается Дживо предлагает свою интеграцию через sendpulse, в которой нужно купить профессиональный тариф (894 руб) и вотсап (720 руб) = 1614 рублей в месяц. Получается, что вариант нетхауса в 2,5 раза дороже.

    Объясните, в чем преимущество платить 4000 в месяц? Может упускаю какую-то деталь?
    Да, SendPulse действительно предлагает подключить WhatsApp за 720 руб/мес. При этом 720 руб. оплачиваются не за WhatsApp, а за их бота. У них это только входящий канал. Компания не может инициировать диалог с клиентом. Пользователь должен сначала подписаться на бота компании и только после этого компания сможет что-то написать своему клиенту. Если клиент не подписался на бота, компания никаким образом не сможет написать ему. Соответственно, рассылки также невозможны.

  4. Профессионал Lalala is on a distinguished road
    Регистрация
    19.08.2013
    Сообщений
    693
    Может я что то недопонимаю. А чем такая версия watsapp проигрывает? : https://web.whatsapp.com/

    Бесплатно и удобно.

  5. Профессионал slotex is on a distinguished road
    Регистрация
    06.08.2020
    Сообщений
    150
    Сообщение от Nethouse:
    Пользователь должен сначала подписаться на бота компании и только после этого компания сможет что-то написать своему клиенту. Если клиент не подписался на бота, компания никаким образом не сможет написать ему. Соответственно, рассылки также невозможны.
    А вот об этом JIVO умолчали.


    Сообщение от Lalala:
    А чем такая версия watsapp проигрывает? : https://web.whatsapp.com/
    WABA (WhatsApp Business API) позволяет общаться с клиентами вотсапа в режиме одного окна. Если у вас установлен онлайн-консультант (и к нему подключены вк, инста, например), то все сообщения вам приходят в единое приложение JIVO, и тоже самое вы делаете, подключая waba. Вы просто переключаетесь между диалогами, но происходит все это именно в одном приложении Jivo.
    Предложенный вами вариант предполагает, что с клиентами из вотсапа вам придется общаться в отдельном приложении (не в JIVO). Но самый сок не в этом, а в том, что WABA позволяет делать официальные рассылки по диалогам (и вотсап за такие рассылки не блокирует).

Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 08.08.2022 в 09:28.
Сообщений
5
Пользователи
36,303
Активные участники
41

Приветствуем нового пользователя, sibirskyi