Прежде чем задать вопрос, изучите раздел "Помощь". Там наверняка уже есть ответ.
1 ... 2565 73 74 75 76 77 85 ... 87

Тема: Принимайте онлайн платежи без ограничений!

Автор Nethouse, 15 мая 2014
Сообщений в теме: 862
  1. Профессионал rm88 is on a distinguished road
    Регистрация
    02.07.2013
    Сообщений
    117
    Практически ежедневно клиенты заявляют о невозможности оплатить заказ через прием платежей!
    Некотоыре сообщают. А некоторые, судя пол количеству неоплаченных висящих заказов могут просто молчать!

    Когда нибудь будет работать ваш прием оплаты без сбоев???

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: ошибка.png
Просмотров: 0
Размер:	12.3 Кб
ID:	13997

  2. Профессионал rm88 is on a distinguished road
    Регистрация
    02.07.2013
    Сообщений
    117
    Забыл добавить, карты разных банков.

    detalki.nethouse.ru

  3. Administrator Nethouse is on a distinguished road

    Регистрация
    27.06.2012
    Сообщений
    7,207
    Сообщение от rm88:
    Практически ежедневно клиенты заявляют о невозможности оплатить заказ через прием платежей!
    Некотоыре сообщают. А некоторые, судя пол количеству неоплаченных висящих заказов могут просто молчать!

    Когда нибудь будет работать ваш прием оплаты без сбоев???

    Вложение 13997
    Мысли две:
    1. Яндекс.Касса - стабильно работающий сервис и у них проблемы случаются крайне редко. Проблемы клиентов с оплатой чаще всего вызваны:
    а) невозможностью оплачивать данной картой в интернете в принципе (например, популярной картой Visa Electron чаще всего платить нельзя).
    б) неверно введены данные карты / смс-код (как показывает практика, это не редкость).
    в) отклонение оплаты со стороны банка, выдавшего карту клиенту (временные сбои).

    2. В идеале собрать информацию у клиентов, которые жалуются (первые 6 и последние 4 цифры карты + номера заказов), и отправить запрос в Яндекс.Кассу для разбирательства. По каждому платежу будет указана причина отказа.

  4. Профессионал rm88 is on a distinguished road
    Регистрация
    02.07.2013
    Сообщений
    117
    Сообщение от Nethouse:
    Мысли две:
    1. Яндекс.Касса - стабильно работающий сервис и у них проблемы случаются крайне редко. Проблемы клиентов с оплатой чаще всего вызваны:
    а) невозможностью оплачивать данной картой в интернете в принципе (например, популярной картой Visa Electron чаще всего платить нельзя).
    б) неверно введены данные карты / смс-код (как показывает практика, это не редкость).
    в) отклонение оплаты со стороны банка, выдавшего карту клиенту (временные сбои).

    2. В идеале собрать информацию у клиентов, которые жалуются (первые 6 и последние 4 цифры карты + номера заказов), и отправить запрос в Яндекс.Кассу для разбирательства. По каждому платежу будет указана причина отказа.
    Пункт 2 - трудновыполнимый. Чаще всего, мы с клиентами находим альтернативный вариант оплаты минуя яндекс, что конечно же нежелательно для нас.

    Еще вопрос: если мы удаляем заказ не дождавшись оплаты от клиента (т.е. заказ удален из системы, товары вернулись в каталог), а клиент спустя какое-то время решает все же оплатить его нажав на ссылку в письме "перейти к оплате" (функция "Выставить счет") не уведомив нас. Что происходит в этом случае?

  5. Профессионал support is on a distinguished road

    Регистрация
    29.06.2012
    Сообщений
    35,574
    Сообщение от rm88:
    Еще вопрос: если мы удаляем заказ не дождавшись оплаты от клиента (т.е. заказ удален из системы, товары вернулись в каталог), а клиент спустя какое-то время решает все же оплатить его нажав на ссылку в письме "перейти к оплате" (функция "Выставить счет") не уведомив нас. Что происходит в этом случае?
    Добрый день.

    Если оплата происходит с холдированием, то средства зависнут. Владелец не сможет ни подтвердить не отменить платеж и средства вернутся плательщику в течение 30 дней. Если оплата производится без холдирования тогда при проверки доступности оплаты возникнут проблемы и клиенту будут возвращены деньги. - Если оплата производится банковской картой.

    В случае оплаты другими способами в зависимости от способа поведение может отличаться, и этот момент нужно будет рассматривать дополнительно.

  6. Профессионал rm88 is on a distinguished road
    Регистрация
    02.07.2013
    Сообщений
    117
    я как раз хочу подклчить холдирование с зачислением денег на наш счет по умолчанию (по истечении 30 дней), чтобы не болела голова насчет своевременного подтверждения холдов - заказов много очень. И тот факт что с холдированием нельзя отменить блокировку средств клиента по уже несуществующему заказу - очень плохо! Почему нельзя реализовать отмену?

  7. Профессионал 0lga is on a distinguished road

    Регистрация
    22.04.2014
    Сообщений
    2,428
    Сообщение от rm88:
    я как раз хочу подклчить холдирование с зачислением денег на наш счет по умолчанию (по истечении 30 дней), чтобы не болела голова насчет своевременного подтверждения холдов - заказов много очень. И тот факт что с холдированием нельзя отменить блокировку средств клиента по уже несуществующему заказу - очень плохо! Почему нельзя реализовать отмену?
    Можно отменить оплату удаленного заказа, когда понадобится, но через менеджера Яндекс.
    Если заказ удаляется, то его уже не восстановить. Как Вы предлагаете отменить оплату, если заказа уже физически не существует в панели управления на сайте?
    _
    Прежде чем задать вопрос на Форуме, изучите раздел "Помощь. В ЛС не консультирую.
    Без указания адреса сайта на Nethouse сообщения об ошибках рассматриваются дольше.

  8. Новичок Stelino is on a distinguished road
    Регистрация
    24.02.2017
    Сообщений
    1
    Сообщение от 0lga:
    Можно отменить оплату удаленного заказа, когда понадобится, но через менеджера Яндекс.
    доброго дня,
    это как фактически работает, по письму? или по звонку? не очень знакомы с функционалом,
    Спасибо заранее
    Всем добра

  9. Профессионал Svet7 is on a distinguished road

    Регистрация
    17.11.2014
    Сообщений
    10,248
    Сообщение от Stelino:
    доброго дня,
    это как фактически работает, по письму? или по звонку? не очень знакомы с функционалом,
    Спасибо заранее
    Здравствуйте!
    Если есть номер телефона вашего менеджера компании Яндекс.Деньги, то можете позвонить и продублировать письмом. Если только почта, то написать.

  10. Новичок infolifes-don is on a distinguished road
    Регистрация
    30.04.2014
    Сообщений
    4
    Доброго дня!
    Планируются ли другие способы приема оплаты кроме Яндекс-Кассы? Устала с ними бодаться, отказывают в подключении кассы из-за того, что мой р/с им не подходит. Бред, два года на этом р/с работаю, проблем нет, а тут под них еще один заводить что ли? Очень не хочется уходить с Вашего сервиса, предложите какое-нибудь решение, пожалуйста!

1 ... 2565 73 74 75 76 77 85 ... 87
Сейчас посетителей: 1. Пользователей: 0, гостей: 1 Рекорд одновременного пребывания 1, это было 22.10.2020 в 07:28.
Сообщений
862
Пользователи
35,629
Активные участники
81

Приветствуем нового пользователя, Continue